Legal & Policy Centre

नियम और शर्तें

प्रभावी तिथि: 29 सितंबर 2026  ·  संचालक: Abhay Soni  ·  इस दस्तावेज़ को अलग पेज पर खोलें

1. हम कौन हैं

बाइकज़ैप ("बाइकज़ैप", "हम", "आपके सर्विस") एक एंड्रॉइड मोबाइल ऐप्लिकेशन है, जिसका संचालन अभय सोनी द्वारा किया जाता है, जो लखनऊ, उत्तर प्रदेश, भारत में रहते हैं। बाइकज़ैप एक तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म है जहाँ उपयोगकर्ता सूची (लिस्टिंग) बनाकर एक-दूसरे से जुड़ते हैं ताकि वे वस्तुओं और सेवाओं की खरीद, बिक्री, किराया या आपूर्ति कर सकें।

जब हम "आप" या "आपका खाता" कहते हैं, तो हमारा मतलब वह व्यक्ति या संस्था है जिसने खाता बनाया है। जब हम "उपयोगकर्ता", "सदस्य", "विक्रेता", "खरीदार", "किरायेदार", "मकान मालिक", "नियोक्ता" या "सेवा प्रदाता" कहते हैं, तो हमारा मतलब बाइकज़ैप का उपयोग करने वाला कोई भी व्यक्ति है।

आप हमसे microuserme@gmail.com पर या व्हाट्सएप नंबर +91 78978 97500 पर संपर्क कर सकते हैं।

2. इन शर्तों की स्वीकृति

खाता बनाकर, कोई लिस्टिंग डालकर, या बाइकज़ैप का कोई भी रूप में उपयोग करके आप इन शर्तों, हमारी गोपनीयता नीति और समुदाय दिशानिर्देशों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो खाता न बनाएँ और ऐप का उपयोग न करें।

यदि आप किसी कंपनी या संगठन की ओर से इन शर्तों को स्वीकार करते हैं, तो यह पुष्टि होती है कि आपके पास उस संगठन को बाँधने वाला कानूनी अधिकार है, और "आप" में वह संगठन भी शामिल है।

कुछ सुविधाओं के लिए अलग से शर्तें स्वीकार करनी पड़ सकती हैं (उदाहरण के लिए, किराए के सौदे पर हस्तांतरण समझौता)। ऐसी स्थिति में अतिरिक्त शर्तें केवल उसी सुविधा पर और जब तक आप उसका उपयोग कर रहे हैं, लागू होंगी।

3. पात्रता

• बाइकज़ैप पर खाता बनाने या उसका उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, क्योंकि हमारी श्रेणियों में प्रॉपर्टी, वाहन, रोज़गार और किराए के समझौते शामिल हैं। यदि आप 18 वर्ष से कम हैं, तो ऐप का उपयोग न करें; इसके बजाय आपके माता-पिता या अभिभावक इसका उपयोग कर सकते हैं।
• आपको भारत में बाध्यकारी अनुबंध करने की कानूनी क्षमता होनी चाहिए।
• आप एक बार में केवल एक सक्रिय खाता रख सकते हैं, जब तक हम लिखित रूप से अन्यथा सहमत न हों।
• आपको अपने बारे में सही जानकारी देनी होगी और उसे अद्यतन रखना होगा।
• आप बाइकज़ैप का केवल वैध उद्देश्यों के लिए और केवल वहीं उपयोग कर सकते हैं जहाँ आपके लिए ऐसा करना कानूनी है।

4. खाता पंजीकरण और सुरक्षा

• बाइकज़ैप में आप ईमेल पते और पासवर्ड से साइन-इन करते हैं, जो Firebase Authentication संभालता है। हम आपका पासवर्ड नहीं पढ़ते। यदि ईमेल तक पहुँच खो जाए, तो ऐप में "पासवर्ड भूल गए" विकल्प का उपयोग करके रीसेट लिंक प्राप्त करें।
• आपके खाते के अंतर्गत जो कुछ भी होता है, उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं। अपने डिवाइस को सुरक्षित रखें, अपने लॉगिन विवरण किसी को न बताएँ, और किसी और को अपने खाते का उपयोग न करने दें।
• यदि आपको अनधिकृत पहुँच का शक हो, तो तुरंत microuserme@gmail.com पर सूचना करें और ऐप में अपना पासवर्ड बदलें। यदि आपका ईमेल खाता चोरी हो गया है, तो वह पासवर्ड भी बदलें।
• ऐसा फ़ोन नंबर दें जो वास्तव में आपके नियंत्रण में हो और जिस पर आप जवाब दे सकें। कई महत्वपूर्ण संदेश (खरीदार की पूछताछ, सत्यापन कॉल, किराए का सौदा) उसी पर निर्भर हैं।
• अपनी लिस्टिंग में किसी अन्य व्यक्ति का नाम, पहचान पत्र, फ़ोन नंबर या फोटो का उपयोग न करें। पहचान की नकल करने पर खाता स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
• 6 महीने तक निष्क्रिय और अप्रयुक्त खाते, हमसे संपर्क करने की कोशिश करने के बाद, हटाए जा सकते हैं। इससे पहले दोबारा साइन-इन करके पहुँच बहाल कर लें।

5. मुफ्त विक्रेता सत्यापन

बाइकज़ैप का मूल उपयोग — देखना, चैट करना और सामान्य सीमा तक लिस्टिंग डालना — निःशुल्क है। विक्रेता सत्यापन भी निःशुल्क है। बाइकज़ैप ऐप के उपयोग के लिए कोई सत्यापन शुल्क, लिस्टिंग शुल्क, सदस्यता शुल्क या कोई अन्य शुल्क नहीं लेता, और हम कभी भी वेरिफ़ाइड विक्रेता बनने या लिस्टिंग डालने के लिए भुगतान नहीं माँगेंगे।

चूँकि भुगतान करने को कुछ है ही नहीं, इसलिए किसी शुल्क पर विवाद करने की भी ज़रूरत नहीं है। यदि बाइकज़ैप के नाम पर आपसे कभी कोई भुगतान माँगा जाए, तो microuserme@gmail.com पर संपर्क करें।

6. लिस्टिंग: आप क्या डालते हैं

बाइकज़ैप पर आपके द्वारा पोस्ट की गई हर चीज़ "आपकी सामग्री" है। उसके लिए आप पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं, और आपके पास उसे पोस्ट करने का कानूनी अधिकार होना चाहिए। लिस्टिंग डालते समय आप इसकी घोषणा करते हैं कि:

• आप उस वस्तु या सेवा के स्वामी हैं, या आपके पास मालिक की स्पष्ट अनुमति है। आप अदृश्य मध्यस्थ या ऐसा व्यक्ति नहीं हैं जो कभी देखी नहीं गई चीज़ बेचता हो।
• विवरण, शीर्षक, कीमत, स्थिति, मॉडल वर्ष और तस्वीरें सत्य, सटीक और पूर्ण हैं।
• आपकी तस्वीरें आपकी अपनी हैं या उचित लाइसेंस प्राप्त हैं। स्टॉक फोटो, दूसरे विक्रेता की तस्वीरें, डीलरशिप के कैटलॉग फोटो, या निर्माता की कैटलॉग तस्वीरों को वास्तविक वस्तु का प्रतिनिधित्व न बनाएँ।
• आप हर ज्ञात खराबी, क्षति, दुर्घटना इतिहास, लंबित कानूनी मामला और वह सब कुछ बताते हैं जो खरीदार महत्वपूर्ण समझे। "लाइक न्यू" वास्तव में नया दिखना चाहिए।
• आप वास्तविक कीमत बताते हैं। नकली या अस्थायी कीमत, ₹1 की आकर्षक कीमत, "कीमत के लिए संदेश भेजें", और ऐसी लिस्टिंग जो केवल उपयोगकर्ताओं को कहीं और भेजने के लिए हो — ये अनुमत नहीं हैं।
• वस्तु के लिए आवश्यक कोई भी लाइसेंस, परमिट, पंजीकरण, कर, अनुमति या दस्तावेज़ मान्य और हस्तांतरणीय है।
• आप किसी अन्य व्यक्ति की अनुमति के बिना किसी लिस्टिंग या संदेश में उसका फ़ोन नंबर, ईमेल, QR कोड, सोशल हैंडल या पेमेंट आईडी नहीं डालते।

हम लिस्टिंग की समीक्षा करते हैं। जो लिस्टिंग इन मानकों को पूरा नहीं करती, उसे हम संपादित, छिपा, कम प्राथमिकता वाला या हटा सकते हैं, और स्वामित्व का प्रमाण (रसीद, इनवॉइस, आरसी बुक, बिल ऑफ़ सेल, टाइमस्टैम्प वाली मूल तस्वीरें, या छोटा लाइव वीडियो) माँग सकते हैं।

7. प्रतिबंधित वस्तुएँ, सेवाएँ और श्रेणियाँ

निम्नलिखित वस्तुओं, सेवाओं या श्रेणियों को बाइकज़ैप पर कभी भी किसी भी श्रेणी में, किसी भी कीमत पर, किसी भी कारण से सूचीबद्ध, बेचा, किराए पर दिया, प्रस्तावित या विज्ञापित नहीं किया जा सकता। यह सूची समाप्त नहीं है; जो कुछ भारत में कानूनी रूप से बेचा, विज्ञापित या ढोया नहीं जा सकता, वह प्रतिबंधित है।

हमेशा प्रतिबंधित — कोई अपवाद नहीं

• हथियार और गोला-बारूद — बंदूक, पिस्टल, राइफ़ल, चलाने वाली एयर गन, तलवार, कटार, ब्रूस कंकुए, विस्फोटक, गोला-बारूद, बंदूक के पुर्ज़े, साइलेंसर, तथा हथियार या उसका कोई हिस्सा।
• नशे और नियंत्रित पदार्थ — नारकोटिक्स, साइकोडेलिक्स, स्टेरॉइड, हार्मोन, चिकित्सकीय दवाइयाँ, सर्जिकल दवाइयाँ, सीबीडी/हेम्प उत्पाद, और NDPS अधिनियम, 1985 के तहत प्रतिबंधित कोई भी पदार्थ।
• तम्बाकू, निकोटीन और संबंधित उत्पाद — सिगरेट, बीड़ी, सिगार, गुटखा, पान मसाला, हुक्का उत्पाद, ई-सिगरेट, वेपिंग उपकरण, निकोटीन पाउच और ई-लिक्विड।
• शराब और तम्बाकू की नकली वस्तुएँ, जिनमें असीली या बिना कर की शराब शामिल है।
• नकली और रेप्लिका वस्तुएँ — नकली ब्रांडेड उत्पाद, लक्ज़री ब्रांड की रेप्लिका, नकली दस्तावेज़, नकली मुद्रा, नकली डिज़ाइनर वस्तुएँ, पायरेटेड सॉफ़्टवेयर, फ़िल्में, संगीत या पाठ्यपुस्तकें, और अनधिकृत/क्रैक सॉफ़्टवेयर।
• चोरी की या बिना स्वामित्व प्रमाण की वस्तुएँ — जिसमें ऐसा कोई वाहन, पुर्ज़ा या इलेक्ट्रॉनिक सामान शामिल है जिसके पास वैध बिल ऑफ़ सेल, इनवॉइस या आरसी न हो।
• वन्यजीव और संरक्षित प्रजातियाँ — वन्य जीव (संरक्षण) अधिनियम, 1972 की अनुसूचियों में सूचीबद्ध कोई भी जीव या पौधा, हाथीदांत, चंदन, विदेशी लकड़ी, या उनसे बनी कोई वस्तु।
• व्यापारिक उद्देश्य से जीवित जानवरों की बिक्री — देखें खंड 11।
• मानव अंग, ऊतक, रक्त और चिकित्सा नमूने — बेचे जाने के लिए।
• ऐसे वाहन या वाहन पुर्ज़े जो आरटीओ या मोटर वाहन प्रमाणन नियमों का उल्लंघन करते हों।
• सरकारी और अधिकारिक वस्तुएँ — पुलिस वर्दी, सरकारी पहचान पत्र, राशन कार्ड, पासपोर्ट, मतदाता पहचान पत्र, ड्राइविंग लाइसेंस, मुहर, स्टैम्प और किसी भी प्रकार के आधिकारिक रिकॉर्ड।
• निगरानी और हैकिंग के उपकरण — स्पाइवेयर, स्टार्करवेयर, कीलॉगर, छिपे कैमरे, बगिंग उपकरण, हैक किया गया डेटा, लॉगिन क्रेडेंशियल या कार्ड नंबर की लीक।
• बेईमानी या धोखाधड़ी वाले वित्तीय उत्पाद — गारंटीशुदा रिटर्न योजनाएँ, पोंज़ी योजनाएँ, पिरामिड/एमएलएम भर्ती, भर्ती कमीशन पर आधारित "आय के अवसर", गैर-लाइसेंस प्राप्त संस्थाओं के लोन ऑफ़र, और कोई भी ऐसी योजना जिसका मुख्य आय वास्तविक उत्पाद बेचने से नहीं, नए सदस्यों को भर्ती करने से आता हो।
• मल्टी-लेवल मार्केटिंग और नेटवर्क मार्केटिंग प्लान जिनमें भर्ती कमीशन मुख्य मॉडल हो।
• वयस्क, अश्लील, यौन रूप से स्पष्ट या नग्न सामग्री, तथा कोई भी यौन सेवा।
• ऐसी सामग्री जो घृणास्पद, अपमानजनक या हिंसा, सांप्रदायिक अशांति, या किसी समुदाय, जाति, धर्म, लिंग, विकलांगता या राष्ट्रवाद के विरुद्ध घृणा को बढ़ावा देती हो।
• बिना अनुमति के किसी अन्य की बौद्धिक संपत्ति का उल्लंघन करने वाली सामग्री।
• बेईमानी या धोखाधड़ी वाले जॉब, इंटर्नशिप, वर्क-फ़्रॉम-होम या भर्ती ऑफ़र, जिनमें शुरू करने के लिए कोई भुगतान या खरीदारी आवश्यक हो।
• नशे से जुड़े उपकरण, और ऐसा कोई उत्पाद जो नशी लेने के लिए बना हो — इंजेक्शन, सूँघने या सेवन के लिए।
• रेडियोधर्मी, खतरनाक, विषैले या पर्यावरणीय रूप से असुरक्षित पदार्थ — जिनके लिए उन्हें संभालने का लाइसेंस आवश्यक हो।
• किसी भी सरकारी प्राधिकरण द्वारा प्रतिबंधित, जब्त या नियंत्रित कोई भी वस्तु, जिसमें आयात प्रतिबंध वाली वस्तुएँ शामिल हैं।
• वे उत्पाद जो अपने मूल, प्रमाणन, वारंटी या अनुपालन चिह्न के बारे में भ्रामक दावा करते हैं (उदाहरण के लिए, ज़रूरत से BIS, ISI, CE या FSSAI प्रमाणन का दावा)।

वे चीज़ें जो बाइकज़ैप पर बिल्कुल नहीं होनी चाहिए

• प्रिस्क्रिप्शन-ओनली या शेड्यूल H/H1 चिकित्सकीय उत्पाद, दोबारा पैक किए गए ओवर-द-काउंटर दवाइयाँ, चिकित्सा दावे या "अद्भुत इलाज" के विज्ञापन।
• बेचने या डिलीवरी के लिए शराब।
• किसी भी प्रकार की आग्नेयस्त्र, एयर गन और गोला-बारूद — खेल या सजावट के लिए भी नहीं।
• ऐप के माध्यम से बिक्री के लिए जीवित भोजन जानवर, मुर्ग़े या मछली।
• गैर-लाइसेंस प्राप्त या असत्यापित प्रदाताओं द्वारा दिए गए लोन/क्रेडिट/बीमा उत्पाद, और कोई भी "बाइक के बदले लोन" ऑफ़र जिसमें पहले से शुल्क आवश्यक हो।
• क्रिप्टो, बाइनरी ऑप्शन, फ़ॉरेक्स ट्रेडिंग सिग्नल, सट्टा, जुआ और सट्टे से जुड़ी सेवाएँ।
• एस्कॉर्ट, डेटिंग या साथी सेवाएँ।
• कोई भी सेवा या उत्पाद जिसका मुख्य उद्देश्य किसी उपयोगकर्ता का फ़ोन नंबर, ओटीपी, पासवर्ड, कार्ड विवरण या केवाईसी दस्तावेज़ धोखाधड़ी के लिए प्राप्त करना हो। "लोन के लिए केवाईसी", "कैशबैक के लिए बैंक वेरिफ़ाई करें" और ऐसी ही चीज़ें धोखाधड़ी हैं।

प्रतिबंधित और उच्च-जोखिम — सावधानी के साथ ही अनुमत

• वाहन: आपके पास वैध आरसी बुक, बीमा और जहाँ लागू हो वैध पॉल्यूशन सर्टिफिकेट तथा नंबर प्लेट होना चाहिए। बिना कागज़ात, टैमर की गई विन या इंजन नंबर वाले, या चोरी के शक वाले वाहन हटा दिए जाते हैं और पुलिस को सूचित किया जा सकता है।
• प्रॉपर्टी: आपके पास प्रॉपर्टी का स्वामित्व होना चाहिए या आप अधिकृत एजेंट/किरायेदार हो। आप केवल दलाल होने की स्थिति में इसे स्पष्ट रूप से बताना चाहिए।
• इलेक्ट्रॉनिक्स: सीरियल नंबर और IMEI नंबर असली होने चाहिए; ब्लॉक किए गए IMEI अपराध हैं और हम कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग करते हैं।
• पुराना/सेकंड-हैंड सामान: आपके पास बिल ऑफ़ सेल या लिखित हस्तांतरण रिकॉर्ड होना चाहिए, और माँगे जाने पर आप उसे दिखा सकने चाहिए।
• पुर्ज़े और उपभोक्ता सामग्री: स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए कि यह मूल (ओरिजिनल), संगत, या अफ्टरमार्केट है। अफ्टरमार्केट पुर्ज़ों को असली OEM बताना प्रतिबंधित है।

प्रतिबंधित वस्तुओं की सूची लिस्टिंग के शीर्षक, विवरण, तस्वीरों, टैग, चैट संदेशों और टिप्पणियों पर भी लागू होती है। शीर्षक से शब्द हटाना उसे अनुमत नहीं बनाता।

8. प्रतिबंधित आचरण

आप सहमत हैं कि आप, या आपके खाते का उपयोग करने वाला कोई व्यक्ति, यह नहीं करेगा:

• अपने बारे में, अपनी वस्तु, सेवा, योग्यता या उपलब्धता के बारे में झूठी या भ्रामक जानकारी देना।
• ऐसी सामग्री पोस्ट करना जो अश्लील, यौन इशारों वाली, घृणास्पद, धमकी भरा, अपमानजनक हो, या किसी भी प्रकार के घृणा या भेदभाव को बढ़ावा दे।
• किसी अन्य उपयोगकर्ता को उत्पीड़ित करना, तोड़ना, धमकाना, उसकी पहचान बनाना, बदनाम करना, या डराना।
• धोखाधड़ी, दस्तावेज़ों की नकल, फ़िशिंग, या अग्रिम शुल्क वाली ठगी करना। इसमें "नकली खरीदार" वाली ठगी, ज़्यादा भुगतान वापस करने की ठगी, भुगतान की नकली स्क्रीनशॉट, और विक्रेता से "कार्ड वेरिफ़ाई" करने को कहना शामिल है।
• ऐसा लेन-देन माँगना या जमा करवाना जिसे आप तुरंत पूरा नहीं कर सकते — अग्रिम भुगतान, जमा राशि, बुकिंग राशि या "आरक्षण शुल्क"।
• अनावश्यक थोक संदेश, स्पैम, या बिना माँगे वाला प्रचार भेजना। अजनबियों को वाणिज्यिक प्रचार भेजना संदेश नहीं, स्पैम है।
• बाइकज़ैप के किसी भी हिस्से को चुनना, स्क्रैप करना, क्रॉल करना या थोक में इकट्ठा करना; या बॉट, स्क्रेपर, स्पाइडर या स्वचालित साधनों का उपयोग करके कोई लिस्टिंग, रिव्यू, फोटो, प्रोफ़ाइल या डेटा पढ़ना, कॉपी करना या डाउनलोड करना।
• ऐप, उसके नाम, लोगो, डिज़ाइन या सोर्स कोड को कॉपी, रिवर्स इंजीनियर, डीकंपाइल, डिसअसेंबल या उससे व्युत्पन्न कृति बनाना।
• कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, वॉटरमार्क या स्वामित्व संबंधी सूचना हटाना, छिपाना या बदलना।
• हमारे मॉडरेशन, दर सीमाओं, विज्ञापन सीमाओं या प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा के लिए इस्तेमाल किए गए किसी भी तकनीकी उपाय को बायपास या बाधित करना।
• स्वचालित सिस्टम का उपयोग करके लिस्टिंग डालना, संदेश भेजना, या कई खाते बनाना।
• किसी अन्य उपयोगकर्ता का खाता, डेटा, चैट या डिवाइस तक पहुँचना या पहुँचने का प्रयास करना।
• बाइकज़ैप का उपयोग करके मैलवेयर संग्रहित, प्रेषित या फैलाना, या ऐसी सामग्री भेजना जो सेवा को नुकसान पहुँचाए, भार डाले या बाधित करे।
• अपनी पहचान, आयु, स्थान या योग्यता के बारे में झूठ बताना।
• बाइकज़ैप के स्टाफ़, किसी वेरिफ़ाइड विक्रेता या किसी अन्य व्यक्ति या व्यवसाय का भेस बनाना।
• किसी का नाम, रूप या सामग्री बिना अनुमति के उपयोग करके कोई कार्यक्रम, शो या प्रदर्शन प्रकाशित करना।
• ऐसी नौकरी, इंटर्नशिप या कोर्स की लिस्टिंग जो धर्म, जाति, लिंग, विकलांगता, आयु, वैवाहिक स्थिति, गर्भावस्था या यौन उत्पत्ति के आधार पर भेदभाव करती हो, या जिसमें भाग लेने के लिए कोई भुगतान आवश्यक हो।

9. अन्य उपयोगकर्ताओं से संवाद

बाइकज़ैप चैट इसलिए है ताकि खरीदार और विक्रेता बात कर सकें। यह एक संवाद साधन है — न भुगतान साधन, न अनुबंध, न एस्क्रो।

• बातचीत को रिकॉर्ड में रखें। लिखित रिकॉर्ड दोनों पक्षों की रक्षा करता है।
• किसी को भी भुगतान विवरण, ओटीपी, पिन, पासवर्ड, बैंक या कार्ड विवरण न दें — यहाँ तक कि बाइकज़ैप स्टाफ़ बताने वाले को भी नहीं। बाइकज़ैप कभी आपका ओटीपी, पिन या पासवर्ड नहीं माँगता।
• अजनबियों द्वारा भेजे गए लिंक पर क्लिक न करें, फ़ाइलें डाउनलोड न करें, और QR कोड स्कैन न करें।
• किसी बातचीत को हमारी सुरक्षा प्रणाली से बचने के लिए किसी अन्य ऐप या प्लेटफ़ॉर्म पर न ले जाएँ, और न ही दूसरे उपयोगकर्ता से ऐसा करने को कहें।
• किसी अन्य उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी प्रकाशित न करें, और उसका उपयोग मार्केटिंग के लिए न करें।

10. लेन-देन, भुगतान और पैसा

• बाइकज़ैप आपके लेन-देन में पक्षकार नहीं है। बिक्री, किराया, पट्टा, सेवा या नौकरी का अनुबंध आप और दूसरे उपयोगकर्ता के बीच होता है।
• बिक्री, किराया, नौकरी, सेवा या लीड की कोई गारंटी नहीं। हम यह गारंटी नहीं करते कि कोई लिस्टिंग बिकेगी, किरायेदार वस्तु लौटाएगा, नौकरी असली होगी, या सेवा प्रदाता योग्य होगा।
• बाइकज़ैप ऋण नहीं देता। हम लेनदार, दलाल, वित्तपोषक या भुगतान संस्था नहीं हैं, और हम ऐसे पंजीकृत भी नहीं हैं। कोई भी लोन या वित्तीय व्यवस्था आपके और किसी तीसरे पक्ष के बीच है, और उसका जोखिम आपका है। ऋण का वादा करने वाली कोई भी लिस्टिंग में यह स्पष्ट बताया जाना चाहिए कि ऋणदाता कौन है और वह नियमित है।
• कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं। बाइकज़ैप का उपयोग निःशुल्क है। हम कोई सत्यापन शुल्क, लिस्टिंग शुल्क, सदस्यता शुल्क, कमीशन या आपकी बिक्री कीमत का कोई हिस्सा नहीं लेते, और हम आपकी लिस्टिंग में विज्ञापन स्थान नहीं बेचते। भुगतान सीधे आप और दूसरे उपयोगकर्ता के बीच होते हैं।
• रिफ़ंड। चूँकि उपयोगकर्ताओं के बीच होने वाला भुगतान हमारे पास कभी नहीं आता, हम किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा आपसे लिए गए भुगतान का रिफ़ंड नहीं कर सकते। हम केवल उसे पहुँचाने में मदद कर सकते हैं, और साबित ठगी वाला खाता निलंबित कर सकते हैं।
• कर। बाइकज़ैप से अर्जित आय पर आयकर, जीएसटी, TDS या कोई अन्य कर, और भारतीय कर कानून का पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है। जहाँ कानूनानुसार आवश्यक हो, वहाँ हम आपसे कर संबंधी जानकारी माँग सकते हैं।
• भुगतान केवल उसी व्यक्ति को करें जिसके साथ आप लेन-देन कर रहे हैं। किसी विक्रेता के "पक्ष में" कभी किसी तीसरे खाते में भुगतान न करें, और लिस्टिंग में नामित व्यक्ति का खाता न हो, ऐसा कोई भुगतान स्वीकार भी न करें।

11. श्रेणी-विशिष्ट नियम

वाहन, दोपहिया वाहन और पुर्ज़े

केवल वही वाहन या पुर्ज़ा सूचीबद्ध करें जो आपका स्वयं का है या जिसे बेचने का अधिकार आपको प्राप्त है। आपके पास आरसी बुक, बीमा, खरीद इनवॉइस और (सेकंड-हैंड वाहन के लिए) वैध पॉल्यूशन सर्टिफिकेट दिखाना चाहिए। इंजन और चैसिस नंबर में कोई बदलाव नहीं होना चाहिए, और नंबर प्लेट बदला नहीं जाना चाहिए। सौदा व्यक्तिगत रूप से, कागज़ात और चाबियों के साथ होना चाहिए, और दोनों पक्षों को हस्तांतरण पर ओडोमीटर तथा वाहन की तस्वीर लेनी चाहिए। लिखित बिक्री या किराया समझौता अत्यधिक अनुशंसित है।

प्रॉपर्टी (किराया, पट्टा, बिक्री)

आपके पास प्रॉपर्टी का स्वामित्व होना चाहिए, या आप मालिक का अधिकृत एजेंट हो, या मालिक की लिखित सहमति से उप-किरायेदार हो। यह स्पष्ट बताएँ कि किराया/पट्टा सीधा मालिक से है या आप दलाल हैं और मालिक आपको कितना शुल्क देता है। बाइकज़ैप कभी किराया, जमा, ब्रोकरेज या टोकन पैसा एकत्र नहीं करता — हर रुपया मकान मालिक, किरायेदार या घोषित दलाल के पास जाता है, हमारे पास कभी नहीं। प्रॉपर्टी दिखाने की शर्त के रूप में "बुकिंग" या "ब्लॉकिंग" राशि की माँग न करें।

नौकरी, इंटर्नशिप और कोर्स

आपको वैध नियोक्ता, भर्तीकर्ता, एजेंसी या पंजीकृत प्रशिक्षण प्रदाता होना चाहिए, और यह स्पष्ट बताना होगा कि आप किस कंपनी के लिए भर्ती कर रहे हैं। आप किसी भी भुगतान की माँग, स्वीकृति या लाभ नहीं ले सकते — न रजिस्ट्रेशन शुल्क, न सुरक्षा जमा, न ट्रेनिंग शुल्क, न "यूनिफ़ॉर्म शुल्क", न "किट शुल्क", और आवेदन प्रक्रिया के लिए कोई "वापसी योग्य" अग्रिम राशि। आवेदन के चरण में, वास्तविक भर्ती प्रक्रिया की आवश्यकता से अधिक कोई संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा न माँगें। भेदभाव न करें। गैर-लाइसेंस प्राप्त उधार, जुआ, वयस्क सामग्री, MLM या पिरामिड योजनाओं, या खंड 7 में वर्णित किसी भी गतिविधि के लिए भर्ती न करें। यदि कोई "वर्क फ़्रॉम होम" भूमिका जमा, क्रिप्टो जमा, टास्क-आधारित कमाई या बैंक कार्ड गतिविधि से जुड़ी है, तो इसे संभावित ठगी मानें और पोस्ट न करें। इंटरव्यू के लिए प्लेटफ़ॉर्म से बाहर समन्वय ठीक है, लेकिन उसमें भाग लेने के लिए कभी भी भुगतान आवश्यक नहीं होना चाहिए।

सेवाएँ

बताएँ कि सेवा में क्या शामिल है और क्या नहीं। काम शुरू होने से पहले ग्राहक द्वारा स्वीकार्य या तो लिखित या डिजिटल अनुमान दें। बाइकज़ैप सेवा जमा या अग्रिम भुगतान नहीं रोकता।अधूरे काम के लिए पूरा भुगतान पहले से माँगना प्रतिबंधित है, और अतिरिक्त भुगतान के लिए ज़बरदस्ती बीच में काम न रोकें। लाइसेंस प्राप्त कार्य (बिजली, प्लंबिंग, गैस, संरचनात्मक) योग्य पेशेवर द्वारा ही किया जाना चाहिए।

पालतू जानवर और जीव

आप पालतू जानवरों के सामान, भोजन और उपकरण स्वतंत्र रूप से सूचीबद्ध कर सकते हैं। जीवित जानवरों के लिए आपको जानवरों पर क्रूरता की रोकथाम अधिनियम, 1960 और सभी राज्य नियमों का पालन करना होगा; आप वन्य-पकड़े, संरक्षित, विदेशी, गर्भवती, दूध पिलाने वाले या बिना माँ के शिशु जानवर नहीं बेच सकते, और ऐसा जानवर नहीं सूचीबद्ध कर सकते जिसके लिए वन्य जीव परमिट चाहिए और आपके पास न हो। व्यापारिक या प्रजनन उद्देश्य के लिए जीवित जानवरों की बिक्री बाइकज़ैप पर समर्थित नहीं है। विक्रेता से मिलते समय टीकाकरण रिकॉर्ड और उचित बिल ऑफ़ सेल अवश्य लें। यदि कोई जानवर बीमार, घायल या मृत पहुँचता है, तो हमें और अपने स्थानीय पशु-चिकित्सा अधिकारियों को सूचित करें — हम बिक्री पर फ़ैसला नहीं कर सकते, लेकिन धोखाधड़ी वाली लिस्टिंग हटा देंगे।

इलेक्ट्रॉनिक्स और मोबाइल फ़ोन

• IMEI और सीरियल नंबर असली होने चाहिए और ब्लॉक या ब्लैकलिस्टेड नहीं होने चाहिए। चुराई गए डिवाइस की लिस्टिंग अपराध है और हटा दी जाती है तथा रिपोर्ट की जाती है।
• स्पष्ट रूप से बताएँ कि डिवाइस नया है, सीलबंद है, रीफर्बिश्ड है या सेकंड-हैंड, और बैटरी की सेहत के बारे में ईमानदी से लिखें।
• नकली, ग्रे-मार्केट बिना घोषणा के, या "लॉक" किए डिवाइस अनलॉक के रूप में न बेचें। नेटवर्क-लॉक किए डिवाइस लॉक होने के रूप में ही विज्ञापित करें।
• फ़ैक्ट्री या ब्रांड वारंटी तभी ट्रांसफर होती है जब ब्रांड अनुमति दे। इसका अस्तित्व न होने का भ्रम न पैदा करें; साफ़ बताएँ।
• खरीद से पहले ब्रांड या नियामक की आधिकारिक साइट पर IMEI जाँचें।

किताबें, शिक्षा और स्टेशनरी

सेकंड-हैंड किताबों के लिए कोई समस्या नहीं। पायरेटेड पाठ्यपुस्तक, कोर्स सामग्री, प्रश्न-बैंक और प्रतिस्पर्धी परीक्षाओं की ऐसी अध्ययन सामग्री जो कॉपीराइट का उल्लंघन करती है, प्रतिबंधित हैं, ऐसे "नोट्स" भी प्रतिबंधित हैं जो किसी सशुल्क या सब्सक्रिप्शन प्लेटफ़ॉर्म से कॉपी किए गए हों। आपके पास उस सामग्री को बेचने का अधिकार होना चाहिए जिसे आप सूचीबद्ध करते हैं।

फ़ैशन, घड़ियाँ और ज्वेलरी

स्पष्ट रूप से बताएँ कि कोई वस्तु ब्रांडेड मूल है, रेप्लिका है, या बिना ब्रांड की। रेप्लिका को मूल बताना प्रतिबंधित है। उच्च-मूल्य की ज्वेलरी के लिए सार्वजनिक स्थान पर मिलें, पहचान सत्यापित करें, और खरीदार का पहचान पत्र दर्ज करके लिखित बिल ऑफ़ सेल लें।

12. रेटिंग और समीक्षाएँ

• किसी व्यक्ति या व्यवसाय को केवल तब रेट या समीक्षा दें जब आपने बाइकज़ैप पर वास्तव में चैट के ज़रिए उसके साथ लेन-देन किया हो।
• ईमानदारी से और विशिष्ट रूप से लिखें कि क्या हुआ। कोई नकली समीक्षा नहीं, कोई प्रोत्साहन-आधारित समीक्षा नहीं, प्रतिद्वंद्वी के लिए या उसके विरुद्ध लिखी गई समीक्षा नहीं, कोई रिव्यू बमिंग नहीं।
• समीक्षा में समीक्षित व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी, कोई धमकी, कोई अपमानजनक सामग्री, और ऐसे दावे न हों जिन्हें आप प्रमाणित नहीं कर सकते।
• हम नकली, प्रतिशोधात्मक, स्पैम या विषय-विचलित समीक्षा हटा सकते हैं, और समीक्षा में हेरफेर करने वाले खाते निलंबित कर सकते हैं।
• रेटिंग किसी उपयोगकर्ता की राय है — तथ्य नहीं और गारंटी नहीं। हम हर लेन-देन या हर समीक्षा सत्यापित नहीं करते।

13. कॉन्टेंट मॉडरेशन, शिकायत और कार्रवाई

शिकायत कैसे करें

यदि आपको कोई ऐसी लिस्टिंग, संदेश या उपयोगकर्ता मिले जो इन शर्तों या हमारी समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता हो, तो ऐप में उस लिस्टिंग या चैट स्क्रीन से रिपोर्ट करें, या microuserme@gmail.com पर लिस्टिंग लिंक/आईडी, समस्या और प्रमाण के साथ ईमेल करें।

हम कैसा प्रतिक्रिया देते हैं

हम जोखिम के आधार पर कॉन्टेंट और शिकायतों की समीक्षा करते हैं। हमें जो मिलता है, उसके आधार पर हम:

• लिस्टिंग हटा या छिपा सकते हैं, या उसे खोज परिणामों से हटा सकते हैं।
• लिस्टिंग या वेरिफ़ाइड बैज बहाल करने से पहले स्वामित्व या पहचान का प्रमाण माँग सकते हैं।
• चेतावनी दे सकते हैं, वेरिफ़ाइड स्थिति या लिस्टिंग सीमा जैसी सुविधा हटा सकते हैं, या खाते की लिस्टिंग सीमा घटा सकते हैं।
• खाता अस्थायी रूप से निलंबित कर सकते हैं।
• खाता स्थायी रूप से समाप्त कर सकते हैं — जैसे नकली सामान की बिक्री, गंभीर नीति उल्लंघन, या पुष्टि की गई प्रतिबंधा।
• साक्ष्य सुरक्षित रखकर मामला कानून प्रवर्तन, किसी प्लेटफ़ॉर्म, या नियामक/उपभोक्ता-संरक्षण प्राधिकरण को सूचित कर सकते हैं, जहाँ कानून ऐसा करता है।

जहाँ कॉन्टेंट गैरकानूनी हो, या उसमें हथियार, नशे, नकली सामान, तस्करी, बच्चों की सुरक्षा, घृणास्पद भाषण, या सक्रिय ठगी शामिल हो, वहाँ हम बिना पूर्व सूचना के कार्रवाई कर सकते हैं। जहाँ कानून सूचना या सुनवाई माँगता है, वहाँ हम उसे देंगे।

अपील

यदि आपका कॉन्टेंट या खाता प्रभावित हुआ है, तो आप एक बार अपील कर सकते हैं — microuserme@gmail.com पर लिस्टिंग आईडी या खाता ईमेल और संक्षिप्त स्पष्टीकरण के साथ ईमेल करें। जहाँ संभव होगा, मूल समीक्षक से अलग व्यक्ति अपील पर विचार करेगा, और हम 15 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देंगे।

14. निलंबन और समाप्ति

आप कभी भी अपना खाता बंद कर सकते हैं और डेटा हटा सकते हैं — देखें खाता और डेटा हटाना।

हम आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, और उसकी लिस्टिंग हटा या सीमित कर सकते हैं, यदि आप:

• इन शर्तों या समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन करते हैं, भले ही इससे कोई हानि न हुई हो।
• बार-बार रिपोर्ट किए जाते हैं और रिपोर्ट सिद्ध होती हैं।
• धोखाधड़ी, ठगी, उत्पीड़न या गैरकानूनी गतिविधि में संलग्न हैं।
• झूठी पहचान, स्वामित्व या पंजीकरण जानकारी देते हैं।
• किसी अन्य पक्ष के बौद्धिक संपत्ति अधिकारों का उल्लंघन करते हैं।
• नाबालिग हैं, या किसी नाबालिग के लिए कार्य कर रहे हैं।
• सक्षम प्राधिकरण के कानूनी आदेश का पालन नहीं कर रहे हैं।

जहाँ निष्पक्ष और कानूनी रूप से संभव होगा, वहाँ हम समाप्ति से पहले कारण बताएँगे और सुधार का अवसर देंगे। कुछ उल्लंघन — खंड 13 में सूचीबद्ध — ठीक नहीं किए जा सकते।

15. आपकी सामग्री के लिए आपको दी गई लाइसेंस

आपके द्वारा पोस्ट की गई हर चीज़ पर आपका स्वामित्व बना रहता है। उसे बाइकज़ैप पर पोस्ट करके आप बाइकज़ैप को एक वैश्विक, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त, उप-लाइसेंस योग्य लाइसेंस देते हैं ताकि वह केवल उतनी सीमा तक सेवा को चलाने और प्रदर्शित करने के लिए आपकी सामग्री को होस्ट, स्टोर, बैकअप, प्रेषित, प्रदर्शित, आकार बदल, क्रॉप, कंप्रेस और अन्य उपयोगकर्ताओं तथा सर्च इंजनों के लिए उपलब्ध करा सके — उदाहरण के लिए, किसी को आपकी लिस्टिंग दिखाना और थंबनेल बनाना।

• आपके द्वारा हटाई गई किसी आइटम के लिए यह लाइसेंस समाप्त हो जाता है, सिवाय इसके कि नियमित बैकअप में पहले से संग्रहीत प्रतियाँ तब तक बनी रह सकती हैं जब तक वे हट न जाएँ।
• आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास कॉन्टेंट पोस्ट करने का अधिकार है, और उसे पोस्ट करना किसी अन्य के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता।
• आप हमें अपनी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल जानकारी (नाम, फोटो, शहर, सदस्य-बनने की तिथि, रेटिंग) को अपनी लिस्टिंग के साथ दिखाने की अनुमति देते हैं, जैसा हर मार्केटप्लेस में होता है।
• आप अपने फोटो और टेक्स्ट का उपयोग कहीं और करने का अधिकार बनाए रखते हैं।

16. हमारी बौद्धिक संपत्ति

बाइकज़ैप का नाम, वर्डमार्क, लोगो, ऐप आइकन, यूज़र इंटरफ़ेस, डिज़ाइन, लेआउट, कोड, डेटाबेस डिज़ाइन, और उनसे जुड़ी सभी बौद्धिक संपत्ति अभय सोनी की है। इन शर्तों में कुछ भी वह स्वामित्व आपको हस्तांतरित नहीं करती।

आप हमारी पूर्वन लिखित अनुमति के बिना बाइकज़ैप या उसकी बौद्धिक संपत्ति के किसी हिस्से की नकल, निर्माण, व्युत्पन्न रचना, प्रकाशन, रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकंपाइलिंग, डिसअसेंबलिंग, सबलाइसेंसिंग, बिक्री या व्यावसायिक दुरुपयोग नहीं कर सकते, और न ही ऐसे तरीके से हमारे ब्रांड या लोगो का उपयोग कर सकते हैं जिससे समर्थन या साझेदारी का आभास हो। ऐप में दिखने वाले वाहन ब्रांड नाम और लोगो उनके संबंधित निर्माताओं के हैं और केवल पहचान के लिए उपयोग किए जाते हैं।

17. तीसरे पक्ष की सेवाएँ

बाइकज़ैप तीसरे पक्ष की सेवाओं पर निर्भर है, जिनमें Google Firebase, Google AdMob, Supabase, Cloudinary, तथा OpenStreetMap जैसी मैप और टाइल सेवाएँ शामिल हैं। वे सेवाएँ अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अधीन हैं, इन शर्तों के अधीन नहीं। यदि कोई तीसरे पक्ष की सेवा उपलब्ध न हो, तो हम कोई सुविधा देने में असमर्थ हो सकते हैं। तीसरे पक्ष की सेवाओं के कॉन्टेंट, शुद्धता या कार्यप्रणाली के लिए, या किसी ऐसी वेबसाइट के लिए जिस पर आप लिस्टिंग से पहुँचते हैं, हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

18. अस्वीकरण

कानून की अधिकतम सीमा तक, बाइकज़ैप और उसका संचालक सेवा, ऐप और सभी कॉन्टेंट "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है", किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना प्रदान करता है, चाहे वह स्पष्ट हो या निहित, जिसमें शामिल हैं:

• यह वारंटी नहीं कि सेवा बिना रुकावट, त्रुटि-रहित या हमेशा उपलब्ध रहेगी।
• व्यापारिक उपयोगिता, किसी विशेष उद्देश्य के अनुरूपता, शुद्धता या गैर-उल्लंघन की कोई वारंटी नहीं।
• किसी भी लिस्टिंग, विक्रेता, खरीदार, वस्तु, वाहन, प्रॉपर्टी, सेवा, नियोक्ता या नौकरी के बारे में कोई वारंटी नहीं। खंड 6 में वर्णित समीक्षा के अतिरिक्त हम लिस्टिंग की सत्यता सत्यापित नहीं करते।
• किसी भी उद्देश्य के लिए उपयुक्तता या सुरक्षा की कोई वारंटी नहीं, जिसमें चढ़ने के लिए उपयुक्तता, सड़क योग्यता, संरचनात्मक सुरक्षा, या किसी वस्तु का बच्चे, पालतू जानवर या वाहन के लिए उपयुक्तता शामिल है।
• कोई पेशेवर सलाह नहीं। ऐप या इन पृष्ठों पर कुछ भी कानूनी, वित्तीय, कर, चिकित्सकीय, सुरक्षा या निवेश सलाह नहीं है।
• कॉन्टेंट उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाए जाते हैं। यह अशुद्ध, भ्रामक, आपत्तिजनक या गैरकानूनी हो सकता है, और यह हमारे विचार को प्रतिनिधित्व नहीं करता।

कुछ अधिकारक्षेत्र कुछ अपवादों को अनुमत नहीं देते। इन शर्तों में ऐसी कोई वारंटी या अधिकार शामिल नहीं है जिसे कानून के अनुसार बाहर नहीं रखा जा सकता, जिसमें भारतीय उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपके वैधानिक अधिकार भी शामिल हैं।

19. देयता की सीमा

कानून की अधिकतम सीमा तक, अभय सोनी और बाइकज़ैप निम्नलिखित के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं:

• आप और किसी अन्य उपयोगकर्ता के बीच किसी भी लेन-देन, बातचीत या संपर्क से उत्पन्न कोई हानि या क्षति।
• किसी अन्य उपयोगकर्ता का कोई कार्य या चूक, जिसमें धोखाधड़ी, छल, अनुपालन में विफलता या दिवालियापन शामिल है।
• किसी भी वस्तु, वाहन, प्रॉपर्टी, सेवा या विज्ञापन के अस्तित्व, गुणवत्ता, स्थिति, सुरक्षा, प्रामाणिकता, वैधता या उपयुक्तता के बारे में।
• किसी भी दुर्घटना, चोट, बीमारी या मृत्यु — चाहे आपकी, खरीदार की, किरायेदार की, किसी राहगीर की या जानवर की।
• किराए, देखने, टेस्ट राइड, डिलीवरी या हस्तांतरण के दौरान वाहन, वस्तु या प्रॉपर्टी की चोरी या क्षति।
• किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा लिया गया कोई भुगतान, अग्रिम, जमा या किराया शुल्क, और उस पैसे की कोई हानि।
• किसी नौकरी आवेदन, भर्ती निर्णय या कोर्स नामांकन का कोई परिणाम।
• उपयोगकर्ता कॉन्टेंट द्वारा बौद्धिक संपत्ति अधिकारों का उल्लंघन।
• किसी तीसरे पक्ष की सेवा की विफलता, बंदी या अनुपलब्धता, जिसमें Firebase, Google, AdMob, Supabase, Cloudinary या कोई मैप प्रदाता शामिल हैं।
• डेटा हानि या खाता पर सेंध, जहाँ तक कि वह आपकी लापरवाही, कमज़ोर डिवाइस पासवर्ड, या क्रेडेंशियल साझा करने के कारण हुआ हो।
• लाभ की हानि, व्यापार की हानि, अवसर की हानि, साख की हानि, या कोई अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि।
• ऐप का किसी विशेष डिवाइस या नेटवर्क पर अनुपलब्ध होना।

कुल देयता की सीमा: जहाँ देयता बाहर नहीं रखी जा सकती, वहाँ किसी भी बारह-माह अवधि में आपके सभी दावों के लिए हमारी कुल देयता 1,000 रुपये तक सीमित रहेगी, या उस अवधि में आपने हमें दी गई कुल राशि, जो भी अधिक हो। यह सीमा उन जगहों पर लागू नहीं होती जहाँ लागू कानून इसे निषेध करता है — विशेषकर धोखाधड़ी, जानबूझकर गलत व्यवहार, या उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत ऐसी कोई देयता जिसे सीमित नहीं किया जा सकता।

20. प्रतिपूर्ति

आप सहमत हैं कि अभय सोनी और बाइकज़ैप को हर उस दावे, माँग, हानि, क्षति, जुर्माने या उचित कानूनी लागत से बचाएँगे और उत्तरदायी रखेंगे जो इससे उत्पन्न हों: आपके कॉन्टेंट; इन शर्तों या समुदाय दिशानिर्देशों का आपका उल्लंघन; किसी कानून या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन; किसी अन्य उपयोगकर्ता के साथ आपका व्यवहार; या किसी ऐसी तीसरे पक्ष की सेवा का उपयोग जिस तक आप लिस्टिंग से पहुँचे। यह दायित्व आपके खाते के हटने के बाद भी बना रहता है।

21. सुरक्षा

प्लेटफ़ॉर्म की रक्षा के लिए हम उद्योग-मानक उपाय — ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण, न्यूनतम-विशेषाधिकार डेटाबेस नियम, और निगरानी — का उपयोग करते हैं। कोई भी प्रणाली पूर्ण रूप से सुरक्षित नहीं होती। अपने डिवाइस, अपने लॉगिन क्रेडेंशियल और अपना पासवर्ड सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। कोई संभावित सुरक्षा समस्या microuserme@gmail.com पर सूचित करें; हम उस शोधकर्ता पर कार्रवाई नहीं करेंगे जो अच्छी नीयत से काम करे, गोपनीयता का उल्लंघन और सेवा में बाधा से बचे, और हमें समाधान का उचित समय दे।

22. गोपनीयता

हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं, क्यों, किसके साथ साझा करते हैं, कितने समय रखते हैं, और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आपके क्या अधिकार हैं। वह नीति संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल है।

23. विज्ञापन

बाइकज़ैप विज्ञापन द्वारा समर्थित है, जिसमें Google AdMob द्वारा दिखाए गए विज्ञापन शामिल हैं। विज्ञापन तीसरे पक्ष के नेटवर्क चुनते हैं और बाइकज़ैप का समर्थन नहीं हैं। हम तीसरे पक्ष के विज्ञापन के कॉन्टेंट को नियंत्रित नहीं करते और उसके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। आप जिस विज्ञापक से जुड़ते हैं, वह लेन-देन आपके और विज्ञापक के बीच है; हम अपनी सुविधा से विज्ञापकों को हटा सकते हैं।

24. सेवा का निलंबन

हम रखरखाव, अपग्रेड, सुरक्षा कारणों, कानूनी या नियामक आदेश, भुगतान न होने, या यह मानते हुए कि सेवा जारी रखना अवैध या असुरक्षित होगा, के कारण बाइकज़ैप के सभी या कुछ हिस्से, अस्थायी या स्थायी रूप से, निलंबित या वापस ले सकते हैं। जब निलंबन आपके उल्लंघन के कारण नहीं है, तो हम आपको बताएँगे और जितनी जल्दी उचित हो पहुँच बहाल कर देंगे।

25. शासी कानून और अधिकार-क्षेत्र

इन शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। खंड 26 की विवाद प्रक्रिया के अधीन रहते हुए, इन शर्तों या बाइकज़ैप के आपके उपयोग से उत्पन्न किसी भी विवाद पर लखनऊ, उत्तर प्रदेश के न्यायालयों को अनन्य अधिकारक्षेत्र होगा। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो इससे आपके क्षेत्र के अनिवार्य उपभोक्ता फ़ोरम या न्यायालयों का संरक्षण नहीं हटता।

26. शिकायतें और शिकायत निवारण

यदि आप बाइकज़ैप, किसी लिस्टिंग, या हमारी शिकायत के निपटान से असंतुष्ट हैं, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें। अधिकांश मामले ईमेल से ही हल हो जाते हैं।

27. इन शर्तों में बदलाव

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं — उदाहरण के लिए नई सुविधाओं, कानून में बदलाव, या उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के कारण। शीर्ष पर दी गई "प्रभावी तिथि" बताती है कि वर्तमान संस्करण कब से लागू हुआ। यदि कोई बदलाव महत्वपूर्ण है और आपके अधिकार घटाता है, तो हम लागू होने से पहले ऐप में या ईमेल द्वारा आपको बताएँगे। बदलाव के बाद बाइकज़ैप का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई शर्तें स्वीकार करते हैं। यदि आप स्वीकार नहीं करते, तो आप अपना खाता हटा सकते हैं।

28. सामान्य

• पूर्ण समझौता। ये शर्तें, गोपनीयता नीति, समुदाय दिशानिर्देश और किसी भी सुविधा-विशिष्ट शर्तें, आप और बाइकज़ैप के बीच पूर्ण समझौता बनाती हैं और इस विषय पर पहले किए गए किसी भी कथन को प्रतिस्थापित करती हैं।
• अधिकार का त्याग नहीं। किसी अधिकार को लागू करने में देरी उसके त्याग नहीं मानी जाती।
• विभाज्यता। यदि कोई प्रावधान अप्रवर्त्य हो, तो शर्तों का शेष भाग लागू रहता है।
• हस्तांतरण। आप इन शर्तों को हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम विलय, पुनर्गठन या व्यवसाय की बिक्री के हिस्से के रूप में इन्हें हस्तांतरित कर सकते हैं, और हम आपको सूचना देंगे।
• साझेदारी नहीं। यहाँ कुछ भी आप और बाइकज़ैप के बीच साझेदारी, एजेंसी, रोज़गार, फ़िदेशी या संयुक्त उद्यम संबंध नहीं बनाता।
• सूचनाएँ। आपको सूचनाएँ ऐप के माध्यम से, आपके पंजीकृत ईमेल पर, या आपके फ़ोन नंबर पर भेजी जाती हैं।
• बलात्मार परिस्थिति। किसी भी पक्ष को उसकी उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (प्राकृतिक आपदाएँ, महामारी, युद्ध, नागरिक अशांति, सरकारी कार्रवाई, या तीसरे पक्ष के बुनियादी ढाँचे की विफलता) से हुई विफलता के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।
• भाषा। यदि अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण में अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा। दोनों इसी पृष्ठ पर प्रकाशित हैं।
• संस्करण। बाइकज़ैप एंड्रॉइड के लिए उपलब्ध है। ये शर्तें ऐप और इस वेबसाइट, दोनों पर लागू होती हैं।

Privacy Policy

Effective date: 29 September 2026  ·  Operator: Abhay Soni  ·  Open this document on its own page

This policy explains what personal data BikeZap collects when you use the BikeZap app, why we collect it, who we share it with, how long we keep it, and the choices you have. It is written in plain language on purpose.

1. Who we are and what this policy covers

BikeZap is an Android mobile app operated by Abhay Soni, an individual developer based in Lucknow, Uttar Pradesh, India ("BikeZap", "we", "us", "our"). This is our data controller and this is our privacy policy for the app.

It covers the BikeZap Android app and this website. It also covers the fact that other users can see information you choose to publish when you create a listing — because you are not the only person who can look at it.

We comply with the Digital Personal Data Protection Act, 2023 (India), the Information Technology Act, 2000 and its rules, and the Consumer Protection Act, 2019. Our named grievance officer and contact details are in section 12.

2. Information we collect

2.1 Information you give us

2.2 Information collected automatically

• Push notification token — a device-specific token used to send you notifications about your own listings, bookings, messages and account. It is associated with your account.
• Approximate location derived from your IP address, and the city that goes with it, used to suggest listings near you when you have not shared a precise location. This is derived on your device from a third-party service and the city result is sent to us.
• Device and app information — device model, manufacturer, Android version, app version, screen size and language, and the IP address a request came from. Used for compatibility, security, fraud detection and debugging.
• Last-seen status, so other users know whether a seller is currently active. You can see, and be seen by, the other party in a conversation.
• Advertising identifier — the Android Advertising ID, made available to Google AdMob by the operating system, used by the advertising SDK.
• Local diagnostic information — the app records the most recent error on your own device so that the support team can see it when you report a problem. This stays on your device unless you send it to us.

To be explicit about what we do not have: BikeZap does not use Google Analytics, does not use Firebase Crashlytics, and does not run any third-party behavioural profiling or advertising profile. We operate no tracking pixel, no fingerprinting, and no cross-app or cross-site advertising identifier.

2.3 Device permissions we request

We do not request, and the app does not declare, permission for your contacts, call logs, SMS or MMS, microphone, phone state, calendar, health data, or biometrics. BikeZap has no background-location permission.

2.4 The emergency / SOS feature

For your safety the app includes an emergency feature that uses the emergency contacts you enter yourself, which are stored only on your device. When you trigger it, the app opens your phone's own messaging app with a pre-filled message and your current coordinates, and, if you choose, dials a helpline. BikeZap does not read your contacts, does not send the message for you, and does not receive the message you send. Nothing about the SOS reaches our servers unless you choose to contact us separately.

2.5 What we deliberately do not collect

• Your password. Authentication is handled by Google Firebase Authentication, which secures credentials on Google's infrastructure. We do not see, receive or store your password.
• Your full card numbers, CVV, net-banking credentials, or UPI PIN. We never ask for these and never will. Anyone who asks for them in a BikeZap chat is attempting fraud — report them.
• A copy of your Aadhaar, PAN or bank statement, unless you voluntarily send it as part of a specific transaction or a verification we have asked you about.
• The contents of your contacts, SMS, or call history.
• Your microphone recording.
• Your location in the background, or after you close the app.
• Your health, biometric, religious or political opinions, unless you choose to write them into a listing yourself.
• Your browsing activity outside BikeZap.

3. How we use your information, and why we are allowed to

Under Indian law we rely on one of four bases: your consent, the performance of a contract with you, a legal obligation, or our legitimate uses in operating a safe marketplace. The table below covers every purpose we have.

Where we rely on consent — location, notifications, camera, photos, and optional advertising personalisation — you may withdraw it at any time through your device's Settings, or by emailing us, and we will stop the corresponding processing.

4. Advertising

BikeZap is designed to be supported by free advertising, delivered through the Google AdMob SDK.

Current status: at the date of this policy, ad serving is switched off in the release build and the advertising SDK is configured with Google's official test ad units, so no live advertising is delivered and no revenue is generated from your activity. If advertising is switched on in a future release, we will update this section and, where the law requires it, ask for your consent first.

For completeness, if advertising is enabled, the AdMob SDK is designed to process:

• your Android Advertising ID, which you can reset or delete from your device's privacy settings;
• your device model, manufacturer, Android version and app version;
• your activity within the app, such as which listings you view and which screens you open;
• your IP address and coarse location, which may be derived by the ad network.

AdMob's own handling of data is described in the Google advertising policies, and you can review and change your settings at myadsettings.google.com. Advertisements are selected by third parties and are not endorsements by BikeZap; we are not responsible for the content of a third-party advertisement.

We never sell advertising space based on your personal data, and we do not allow advertisers to receive your name, email address, phone number or listing content.

5. How we share your information

We do not sell your personal data. We do not rent it. We do not trade it. There is no "data broker" business here.

We share it only in these situations:

• With other BikeZap users, as the marketplace requires. Anyone browsing the app can see your public listings, together with the name, photo, city, contact details and ratings you have on your profile. Your live GPS position is never shared. This is the product working as intended — but it is your choice to publish, so do not put anything on a listing that you would not want a stranger to read.
• With the person you are transacting with — the other party to a sale, rental, booking, service or job, who sees the details relevant to that transaction. If you make an offer on someone's listing, that seller sees your name, phone number, offered price and message.
• With service providers who host, store, secure or support the service for us, under contract and only as far as needed: Google Firebase, Google AdMob, Supabase, Cloudinary, ipapi.co, and map and tile services. These providers are not permitted to use your data for their own purposes. Section 7 lists each one.
• With professional advisers — our accountant, lawyer or auditor — under a duty of confidentiality.
• With law enforcement, courts, or regulators, where we are legally required to, or where there is a credible risk of serious harm, fraud, trafficking, child safety or other illegal activity. We share only what is necessary and lawful, and we will tell you unless we are prohibited from doing so.
• With a buyer, acquirer or successor if BikeZap is reorganised, merged, or sold. We will require them to honour this policy and will tell you before your data is transferred.
• At your direction — for example, if you ask us to share something with a support agent or another party.

We do not disclose your data to data brokers or advertisers for their own marketing, and we do not permit a third party to contact you directly for their own purposes.

6. Where your data is stored and how it is protected

• Account records, listings, messages, bookings, ratings, reports and notifications are stored in Google Firebase — Firestore for structured records, Cloud Messaging for notifications — protected by Google's security controls, and reachable only through access rules that limit reads to you and to authorised operator accounts. An ordinary user cannot read another user's records by guessing an identifier.
• Photographs you upload — for your profile, your listings, and any identity document you choose to share for free seller verification — are stored in a Supabase storage bucket and served over encrypted HTTPS. They are reachable by anyone who already has the link, which is what makes them display in the app. We do not reuse your images for advertising or for any other purpose, and we do not run facial recognition or image analysis on them.
• Banners and notice images published by the operator are hosted on Cloudinary. No user personal data is placed there.
• All data in transit is protected with HTTPS/TLS encryption, and the app enforces HTTPS.
• Access to personal data is limited to what each authorised operator account needs, and administrative actions — approving verifications, banning users, removing listings, issuing broadcast notices — are written to an internal audit log.
• We keep backups so we can recover from incidents. See section 8 for how long they live.

Our service providers may process data outside India, including in the United States and the European Economic Area. Where your data leaves India, we rely on appropriate safeguards such as standard contractual clauses, as required by the Digital Personal Data Protection Act, 2023.

No method of transmission or storage is completely secure. If a breach affects your personal data and is likely to cause you harm, we will notify you and the relevant authority as required by law.

7. Third-party services and SDKs

The app uses the following services. Each has its own privacy policy, which we encourage you to read.

8. How long we keep your information

9. Your rights and controls

Under the Digital Personal Data Protection Act, 2023 and related law, you have the right to:

• See what personal data we hold about you, and get a copy of it.
• Correct inaccurate or incomplete data — you can edit your name, photo, city, phone number and address yourself in the app's profile and edit-profile screens.
• Update data that has changed.
• Erase your account and data, and have future processing stop — see Account & Data Deletion.
• Withdraw consent at any time, for location, notifications, camera, photos or advertising, by changing your device's settings or by emailing us.
• Nominate someone to exercise your rights on your behalf in the event of death or incapacity, by emailing us.
• Raise a grievance and receive a response within the time limits set by law — see section 12.
• Seek redress from the Data Protection Board of India if you are not satisfied with our response.

To exercise any of these rights, email microuserme@gmail.com from the email address registered to your account. We will verify your identity before acting, we will respond within 30 days, and we will not charge you for it. If we cannot fulfil a request, we will explain why.

10. Deleting your account

You can ask us to delete your BikeZap account and your personal data at any time, without giving a reason, and we will not ask you to change your mind or pay a fee. The full process — including exactly what is deleted, what we are legally required to keep, and how long each step takes — is set out on the Account & Data Deletion page.

To be transparent about one point: BikeZap does not yet have a "delete my account" button inside the app. The route is the web request on that page, and we treat it as a genuine deletion request, not a support ticket we can close without action.

11. How we protect you from other users

A marketplace is only as safe as its weakest participant, so we take these steps:

• Listings are reviewed, and listings that break the rules are removed — by our moderation team, and automatically when they are reported.
• You can report a listing, a message, or a user from inside the app, attach evidence, and block a user from messaging you.
• We act on substantiated reports by removing content, removing features such as the verified badge, and permanently banning repeat offenders.
• We keep an internal audit record of every moderation and administrative action we take.
• We preserve evidence and cooperate with law enforcement on cases involving fraud, stolen goods, weapons, drugs, counterfeits, trafficking, or child safety.
• We publish safety guidance about the marketplace scams that most often target buyers and sellers.

The full standards are in our Community Guidelines.

12. Grievance officer and contact

Under Indian law we have a named grievance officer responsible for receiving and resolving privacy complaints.

Security researchers: if you believe you have found a vulnerability, please report it rather than exploiting or disclosing it publicly. We will acknowledge your report, keep you updated while we fix it, and we will not take legal action against good-faith research that avoids privacy violations, avoids degrading the service, and gives us reasonable time to remediate. Please do not access other users' data, and please do not include other people's personal data in a proof-of-concept.

13. Children's privacy

BikeZap is not directed at anyone under 18, and we do not knowingly collect personal data from children. Several categories — property, employment, vehicles and rental agreements — are legally restricted to adults, which is why you must be at least 18 to hold an account.

If you believe a child under 18 has created an account or posted personal information, email microuserme@gmail.com immediately. We will investigate and delete the account and its content. If you are a parent or guardian, you can ask us to confirm what was collected and to delete it.

14. Changes to this policy

We update this policy from time to time, for example when we add a feature, add a new service provider, enable advertising, or need to reflect a change in law. The "Effective date" at the top of this page shows when the current version took effect. If a change materially affects your rights, we will tell you in the app or by email before it takes effect. Continuing to use BikeZap after the change means you accept the updated policy. Previous versions are available on request.

गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 29 सितंबर 2026  ·  संचालक: Abhay Soni  ·  इस दस्तावेज़ को अलग पेज पर खोलें

यह नीति बताती है कि बाइकज़ैप ऐप का उपयोग करते समय हम आपका कौन-सा व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं, वह क्यों, उसे किसके साथ साझा करते हैं, कितने समय तक रखते हैं, और आपके क्या विकल्प हैं। यह जानबूझकर सरल भाषा में लिखी गई है।

1. हम कौन हैं और यह नीति क्या कवर करती है

बाइकज़ैप एक एंड्रॉइड मोबाइल ऐप है, जिसका संचालन अभय सोनी द्वारा किया जाता है, जो लखनऊ, उत्तर प्रदेश, भारत में रहते हैं ("बाइकज़ैप", "हम", "हमारा")। हमारा यही डेटा नियंत्रक है और ऐप के लिए यही हमारी गोपनीयता नीति है।

यह नीति बाइकज़ैप एंड्रॉइड ऐप और इस वेबसाइट, दोनों पर लागू होती है। यह उस बात पर भी लागू होती है कि लिस्टिंग बनाते समय दूसरे उपयोगकर्ता वह जानकारी देख सकते हैं जो आप प्रकाशित करना चुनते हैं — क्योंकि आप अकेले नहीं हैं जो उसे देख सकता है।

हम डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (भारत), सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके नियम, तथा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 का पालन करते हैं। हमारे नामित शिकायत अधिकारी और संपर्क विवरण खंड 12 में हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

2.1 आपके द्वारा दी गई जानकारी

2.2 अपने आप एकत्र होने वाली जानकारी

• पुश सूचना टोकन — एक डिवाइस-विशिष्ट टोकन जिससे हम आपकी अपनी लिस्टिंग, बुकिंग, संदेश और खाते से जुड़ी सूचनाएँ भेज सकें। यह आपके खाते से जुड़ा होता है।
• आपके IP पते से निकली अनुमानित लोकेशन, और उससे जुड़ा शहर — जब आपने सटीक लोकेशन नहीं दी है तो पास की लिस्टिंग सुझाने के लिए। यह आपके डिवाइस पर तीसरे पक्ष की सेवा से निकाला जाता है और शहर का परिणाम हमें भेजा जाता है।
• डिवाइस और ऐप की जानकारी — डिवाइस मॉडल, निर्माता, एंड्रॉइड संस्करण, ऐप संस्करण, स्क्रीन आकार और भाषा, तथा अनुरोध जिस IP पते से आया। संगति, सुरक्षा, धोखाधड़ी की पहचान और डिबगिंग के लिए उपयोगी।
• लास्ट-सीन स्थिति — ताकि अन्य उपयोगकर्ता जान सकें कि विक्रेता इस समय सक्रिय है। बातचीत में दूसरा पक्ष आपको देख सकता है, और आप भी उसे।
• विज्ञापन पहचानकर्ता — Android विज्ञापन आईडी, जो ऑपरेटिंग सिस्टम Google AdMob को उपलब्ध कराता है और विज्ञापन SDK द्वारा उपयोग किया जाता है।
• स्थानीय निदान जानकारी — ऐप आपके अपने डिवाइस पर हाल की गई त्रुटि दर्ज करता है ताकि समस्या बताने पर सहायता टीम उसे देख सके। यह आपके डिवाइस पर ही रहता है जब तक आप इसे हमें न भेजें।

स्पष्ट रूप से बता दें कि हम क्या नहीं करते: बाइकज़ैप Google Analytics का उपयोग नहीं करता, Firebase Crashlytics का उपयोग नहीं करता, और कोई तीसरे पक्ष का व्यवहार-विश्लेषण या विज्ञापन प्रोफ़ाइल नहीं बनाता। हम कोई ट्रैकिंग पिक्सेल, कोई फ़िंगरप्रिंटिंग, और कोई क्रॉस-ऐप या क्रॉस-साइट विज्ञापन पहचानकर्ता नहीं चलाते।

2.3 हम जो डिवाइस अनुमतियाँ माँगते हैं

हम नहीं माँगते और ऐप घोषित भी नहीं करता: आपके कॉन्टैक्ट, कॉल लॉग, SMS/MMS, माइक्रोफ़ोन, फ़ोन स्थिति, कैलेंडर, स्वास्थ्य डेटा, या बायोमेट्रिक्स की अनुमति। बाइकज़ैप के पास बैकग्राउंड-लोकेशन अनुमति नहीं है।

2.4 आपातकाल / SOS सुविधा

आपकी सुरक्षा के लिए ऐप में एक आपातकाल सुविधा है, जो आपके द्वारा स्वयं दर्ज किए गए आपातकालीन संपर्कों का उपयोग करती है, जो केवल आपके डिवाइस पर संग्रहीत रहते हैं। जब आप इसे चालू करते हैं, ऐप आपके फ़ोन के अपने संदेश ऐप को पहले से भरे संदेश और आपके वर्तमान निर्देशांकों के साथ खोलता है, और चाहें तो हेल्पलाइन डायल भी कर देता है। बाइकज़ैप आपके कॉन्टैक्ट नहीं पढ़ता, आपके लिए संदेश नहीं भेजता, और आपका भेजा हुआ संदेश प्राप्त नहीं करता। SOS के बारे में हमारे सर्वर पर कुछ नहीं जाता, जब तक आप अलग से हमसे संपर्क न करें।

2.5 हम जानबूझकर क्या नहीं इकट्ठा करते

• आपका पासवर्ड। प्रमाणीकरण Google Firebase Authentication संभालता है, जो Google के अपने ढाँचे पर क्रेडेंशियल सुरक्षित करता है। हम आपका पासवर्ड नहीं देखते, नहीं पाते, नहीं रखते।
• आपके पूरे कार्ड नंबर, CVV, नेट-बैंकिंग क्रेडेंशियल, या UPI पिन। हम कभी नहीं माँगते और कभी नहीं माँगेंगे। बाइकज़ैप चैट में जो कोई इन्हें माँगे, वह धोखाधड़ी कर रहा है — उसकी रिपोर्ट करें।
• आपके आधार, पैन या बैंक स्टेटमेंट की प्रति, जब तक आप स्वेच्छा से किसी विशेष लेन-देन या हमारे द्वारा पूछी गई सत्यापन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में न भेजते।
• आपके कॉन्टैक्ट, SMS या कॉल इतिहास की सामग्री।
• आपके माइक्रोफ़ोन की रिकॉर्डिंग।
• ऐप बंद करने के बाद या बैकग्राउंड में आपका लोकेशन।
• आपके स्वास्थ्य, बायोमेट्रिक, धार्मिक या राजनीतिक विचार, जब तक आप उन्हें स्वयं किसी लिस्टिंग में न लिखें।
• बाइकज़ैप के बाहर आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं, और हमें इसकी अनुमति क्यों है

भारतीय कानून के तहत हम इनमें से किसी एक आधार पर निर्भर रहते हैं: आपकी सहमति, आपके साथ अनुबंध का निष्पादन, कानूनी बाध्यता, या एक सुरक्षित मार्केटप्लेस चलाने के लिए हमारे वैध उपयोग। नीचे की तालिका में हमारा हर उद्देश्य शामिल है।

जहाँ हम सहमति पर निर्भर हैं — लोकेशन, नोटिफिकेशन, कैमरा, फोटो, और वैकल्पिक विज्ञापन व्यक्तिगतकरण — वहाँ आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स से या हमें ईमेल करके कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं, और हम उस संबंधी प्रोसेसिंग बंद कर देंगे।

4. विज्ञापन

बाइकज़ैप को निःशुल्क विज्ञापन द्वारा समर्थित करने के लिए बनाया गया है, जो Google AdMob SDK के माध्यम से दिखाए जाते हैं।

वर्तमान स्थिति: इस नीति की तिथि पर, रिलीज़ बिल्ड में विज्ञापन दिखाना बंद है और विज्ञापन SDK को Google के आधिकारिक टेस्ट विज्ञापन यूनिट से कॉन्फ़िगर किया गया है, इसलिए कोई लाइव विज्ञापन नहीं दिखाया जाता और आपकी गतिविधि से कोई आय नहीं होती। यदि भविष्य के किसी रिलीज़ में विज्ञापन चालू किए जाते हैं, तो हम यह खंड अपडेट करेंगे और जहाँ कानून अपेक्षा करता है, वहाँ पहले आपकी सहमति लेंगे।

पूर्णतः के लिए, यदि विज्ञापन चालू किया जाता है, तो AdMob SDK को प्रोसेस करने के लिए बनाया गया है:

• आपका Android विज्ञापन आईडी, जिसे आप अपने डिवाइस की गोपनीयता सेटिंग से रीसेट या हटा सकते हैं;
• आपका डिवाइस मॉडल, निर्माता, एंड्रॉइड संस्करण और ऐप संस्करण;
• ऐप के भीतर आपकी गतिविधि, जैसे आप कौन-सी लिस्टिंग देखते हैं और कौन-से स्क्रीन खोलते हैं;
• आपका IP पता और अनुमानित लोकेशन, जिसे विज्ञापन नेटवर्क निकाल सकता है।

AdMob का डेटा प्रबंधन Google विज्ञापन नीतियों में वर्णित है, और आप myadsettings.google.com पर अपनी सेटिंग देख और बदल सकते हैं। विज्ञापन तीसरे पक्ष चुनते हैं और बाइकज़ैप का समर्थन नहीं हैं; तीसरे पक्ष के विज्ञापन के कॉन्टेंट के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा के आधार पर कभी विज्ञापन स्थान नहीं बेचते, और विज्ञापकों को आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर या लिस्टिंग कॉन्टेंट नहीं देते।

5. हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। किराए पर नहीं देते। बदलते नहीं। यहाँ "डेटा ब्रोकर" का कोई कारोबार नहीं है।

हम इन्हीं स्थितियों में साझा करते हैं:

• अन्य बाइकज़ैप उपयोगकर्ताओं के साथ, जैसा मार्केटप्लेस को आवश्यक है। ऐप ब्राउज़ करने वाला कोई भी व्यक्ति आपकी सार्वजनिक लिस्टिंग देख सकता है, साथ ही आपके प्रोफ़ाइल पर मौजूद आपका नाम, फोटो, शहर, संपर्क विवरण और रेटिंग। आपका लाइव GPS कभी साझा नहीं होता। यही उत्पाद की सही कार्यप्रणाली है — लेकिन यह प्रकाशित करना आपका चुनाव है, इसलिए ऐसा कुछ भी न लिखें जो आप किसी अजनबी को पढ़ने के लिए तैयार न हों।
• उस व्यक्ति के साथ जिसके साथ आप लेन-देन कर रहे हैं — बिक्री, किराए, बुकिंग, सेवा या नौकरी का दूसरा पक्ष, जो उस लेन-देन से जुड़े विवरण देखता है। यदि आप किसी की लिस्टिंग पर ऑफ़र करते हैं, तो वह विक्रेता आपका नाम, फ़ोन नंबर, दी गई कीमत और संदेश देखता है।
• सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारे लिए सेवा को होस्ट, स्टोर, सुरक्षित या सहायता प्रदान करते हैं — अनुबंध के तहत और केवल आवश्यकता तक: Google Firebase, Google AdMob, Supabase, Cloudinary, ipapi.co, तथा मैप और टाइल सेवाएँ। ये प्रदाता आपके डेटा का अपने उपयोग के लिए उपयोग नहीं कर सकते। खंड 7 में सभी सूचीबद्ध हैं।
• व्यावसायिक सलाहकारों के साथ — हमारा लेखाकार, वकील या ऑडिटर — गोपनीयता की बाध्यता के तहत।
• कानून प्रवर्तन, न्यायालय या नियामकों के साथ, जहाँ हमें ऐसा करना कानूनी रूप से आवश्यक हो, यहाँ गंभीर क्षति, धोखाधड़ी, तस्करी, बच्चों की सुरक्षा या अन्य गैरकानूनी गतिविधि का विश्वसनीय जोखिम हो। हम केवल आवश्यक और कानूनी सीमा तक साझा करेंगे, और आपको बता देंगे जब तक कि हमें ऐसा करने से प्रतिबंधित न किया गया हो।
• किसी खरीदार, अधिग्रहणकर्ता या उत्तराधिकारी के साथ यदि बाइकज़ैप का पुनर्गठन, विलय या बिक्री हो। हम उनसे इस नीति का पालन करने की आवश्यकता रखेंगे और आपके डेटा के स्थानांतरण से पहले आपको बता देंगे।
• आपके निर्देश पर — उदाहरण के लिए, यदि आप हमसे किसी सहायता एजेंट या किसी अन्य पक्ष के साथ कुछ साझा करने को कहें।

हम आपका डेटा डेटा ब्रोकर्स या विज्ञापकों को उनके अपने मार्केटिंग के लिए नहीं देते, और किसी तीसरे पक्ष को आपसे सीधे संपर्क करने की अनुमति नहीं देते।

6. आपका डेटा कहाँ संग्रहीत होता है और उसकी सुरक्षा कैसे होती है

• खाता रिकॉर्ड, लिस्टिंग, संदेश, बुकिंग, रेटिंग, रिपोर्ट और नोटिफिकेशन Google Firebase में संग्रहीत होते हैं — संरचित रिकॉर्ड के लिए Firestore, नोटिफिकेशन के लिए Cloud Messaging — Google के सुरक्षा नियंत्रणों से सुरक्षित, और केवल उन पहुँच नियमों से पहुँचे जा सकते हैं जो पठन को आप और अधिकृत ऑपरेटर खातों तक सीमित रखते हैं। कोई सामान्य उपयोगकर्ता पहचान का अनुमान लगाकर दूसरे उपयोगकर्ता का रिकॉर्ड नहीं पढ़ सकता।
• आपके द्वारा अपलोड की गई तस्वीरें — आपकी प्रोफ़ाइल, आपकी लिस्टिंग, और मुफ्त विक्रेता सत्यापन के लिए साझा की गई कोई पहचान दस्तावेज़ — Supabase स्टोरेज बकेट में संग्रहीत होती हैं और एन्क्रिप्टेड HTTPS से दी जाती हैं। जिसके पास पहले से लिंक है, वह उन्हें देख सकता है — ऐप में दिखने के लिए यही आवश्यक है। हम आपकी तस्वीरों का विज्ञापन के लिए या किसी अन्य उपयोग के लिए पुनः उपयोग नहीं करते, और उन पर चेहरा पहचान या छवि विश्लेषण नहीं चलाते।
• संचालक द्वारा प्रकाशित बैनर और सूचना चित्र Cloudinary पर होस्ट किए जाते हैं। वहाँ उपयोगकर्ताओं का कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं रखा जाता।
• सभी डेटा ट्रांज़िट में HTTPS/TLS एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रहता है, और ऐप HTTPS लागू करता है।
• व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच उसी सीमा तक सीमित है जितनी प्रत्येक अधिकृत ऑपरेटर खाते को आवश्यक है, और प्रशासनिक कार्रवाइयाँ — सत्यापन की स्वीकृति, उपयोगकर्ता प्रतिबंध, लिस्टिंग हटाना, प्रसार सूचनाएँ — एक आंतरिक ऑडिट लॉग में दर्ज होती हैं।
• हम घटनाओं से उबरने के लिए बैकअप रखते हैं। यह देखने के लिए कि वे कितने समय तक रहते हैं, खंड 8 देखें।

हमारे सेवा प्रदाता भारत के बाहर भी डेटा प्रोसेस कर सकते हैं, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र शामिल हैं। जहाँ आपका डेटा भारत से बाहर जाता है, वहाँ हम मानक संविदा खंडों जैसे उपयुक्त सुरक्षा-उपायों पर निर्भर करते हैं, जैसा डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 में आवश्यक है।

किसी भी संचार या भंडारण की विधि पूर्ण रूप से सुरक्षित नहीं होती। यदि कोई उल्लंघन आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करता है और आपको हानि पहुँचाने की संभावना है, तो हम कानून के अनुसार आपको और संबंधित प्राधिकरण को सूचित करेंगे।

7. तीसरे पक्ष की सेवाएँ और SDK

ऐप निम्नलिखित सेवाओं का उपयोग करता है। प्रत्येक की अपनी गोपनीयता नीति है, जिसे हम पढ़ने की सलाह देते हैं।

8. हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं

9. आपके अधिकार और नियंत्रण

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 और संबंधित कानून के तहत आपके अधिकार हैं:

• देखना कि हमारे पास आपके बारे में क्या व्यक्तिगत डेटा है, और उसकी प्रति प्राप्त करना।
• सुधारना गलत या अपूर्ण डेटा — आप ऐप की प्रोफ़ाइल और एडिट-प्रोफ़ाइल स्क्रीन से अपना नाम, फोटो, शहर, फ़ोन नंबर और पता स्वयं बदल सकते हैं।
• अपडेट करना डेटा जो बदल गया है।
• मिटाना अपना खाता और डेटा, और भविष्य की प्रोसेसिंग रोकना — देखें खाता और डेटा हटाना।
• सहमति वापस लेना कभी भी — लोकेशन, नोटिफिकेशन, कैमरा, फोटो या विज्ञापन के लिए — अपने डिवाइस की सेटिंग्स बदलकर या हमें ईमेल करके।
• नामित व्यक्ति नियुक्त करना — मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में — अपने अधिकारों के प्रयोग के लिए, हमें ईमेल करके।
• शिकायत करना और कानून द्वारा तय समय-सीमा में उत्तर पाना — खंड 12 देखें।
• शुल्क-मुक्ति चाहना भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड से, यदि हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं।

इनमें से कोई भी अधिकार उपयोग करने के लिए, अपने खाते से जुड़े ईमेल पते से microuserme@gmail.com पर ईमेल करें। कार्रवाई से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित करेंगे, हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे, और इसके लिए कोई शुल्क नहीं लगेगा। यदि हम कोई अनुरोध पूरा नहीं कर सकते, तो हम कारण बताएँगे।

10. अपना खाता हटाना

आप कभी भी, बिना कोई कारण बताए, हमसे अपना बाइकज़ैप खाता और व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, और हम आपसे कोई शुल्क नहीं लेंगे और न ही आपको अपना निर्णय बदलने को कहेंगे। पूरी प्रक्रिया — जिसमें ठीक-ठीक क्या हटाया जाता है, हमें कानूनन क्या रखना होता है, और हर चरण में कितना समय लगता है — खाता और डेटा हटाना पृष्ठ पर दी गई है।

एक बात स्पष्ट रूप से बता देना: बाइकज़ैप में अभी ऐप के भीतर "मेरा खाता हटाएँ" बटन नहीं है। रास्ता उस पृष्ठ पर दी गई वेब अनुरोध है, और हम इसे केवल समर्थन टिकट नहीं मानते जिसे बिना कार्रवाई के बंद किया जा सकता है — हम इसे सचमुच हटाने का अनुरोध मानते हैं।

11. हम अन्य उपयोगकर्ताओं से आपकी सुरक्षा कैसे कराते हैं

एक मार्केटप्लेस उतना ही सुरक्षित है जितना उसमें सबसे कमज़ोर प्रतिभागी, इसलिए हम ये कदम उठाते हैं:

• लिस्टिंग की समीक्षा होती है, और नियम तोड़ने वाली लिस्टिंग हटा दी जाती है — हमारी मॉडरेशन टीम द्वारा, और रिपोर्ट होने पर स्वतः।
• आप ऐप के भीतर से किसी लिस्टिंग, संदेश या उपयोगकर्ता की रिपोर्ट कर सकते हैं, साक्ष्य जोड़ सकते हैं, और किसी उपयोगकर्ता को संदेश भेजने से रोक सकते हैं।
• हम पुष्ट रिपोर्ट पर कार्रवाई करते हैं — कॉन्टेंट हटाकर, वेरिफ़ाइड बैज हटाकर, और बार-बार दोहराने वालों को स्थायी रूप से प्रतिबंधित करके।
• हम हर मॉडरेशन और प्रशासनिक कार्रवाई का आंतरिक ऑडिट रिकॉर्ड रखते हैं।
• हम साक्ष्य सुरक्षित रखते हैं और धोखाधड़ी, चोरी की वस्तुओं, हथियार, नशे, नकली सामान, तस्करी या बच्चों की सुरक्षा के मामलों में कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग करते हैं।
• हम उन ठगियों के बारे में सुरक्षा मार्गदर्शिका प्रकाशित करते हैं जो सबसे अधिक खरीदारों और विक्रेताओं को लक्षित होती हैं।

पूरे मानक हमारी समुदाय दिशानिर्देशों में हैं।

12. शिकायत अधिकारी और संपर्क

भारतीय कानून के अनुसार हमारे पास गोपनीयता शिकायतें प्राप्त करने और हल करने के लिए नामित शिकायत अधिकारी है।

सुरक्षा शोधकर्ताओं के लिए: यदि आपको लगता है कि आपने बाइकज़ैप में कोई कमजोरी खोजी है, तो कृपया उसे दोहराने या सार्वजनिक रूप से उजागर करने के बजाय हमें microuserme@gmail.com पर सूचित करें। हम आपकी रिपोर्ट की पुष्टि करेंगे, ठीक करने तक आपको अपडेट करते रहेंगे, और ऐसे शोधकर्ता के विरुद्ध कानूनी कार्रवाई नहीं करेंगे जो अच्छी नीयत से काम करता हो, गोपनीयता का उल्लंघन और सेवा में बाधा से बचे, और हमें सुधार का उचित समय दे। कृपया अन्य उपयोगकर्ताओं का डेटा एक्सेस न करें, और प्रूफ़-ऑफ़-कॉन्सेप्ट में दूसरों का व्यक्तिगत डेटा शामिल न करें।

13. बच्चों की गोपनीयता

बाइकज़ैप 18 वर्ष से कम किसी के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर बच्चों का व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा नहीं करते। कई श्रेणियाँ — प्रॉपर्टी, रोज़गार, वाहन और किराये के समझौते — कानूनी रूप से केवल वयस्कों के लिए हैं, इसीलिए खाता रखने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।

यदि आपको लगता है कि 18 वर्ष से कम किसी बच्चे ने खाता बनाया है या व्यक्तिगत जानकारी डाली है, तो तुरंत microuserme@gmail.com पर ईमेल करें। हम जाँच करेंगे और खाता तथा उसका कॉन्टेंट हटा देंगे। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं, तो आप हमसे यह पुष्टि करवा सकते हैं कि क्या संग्रह किया गया था, और उसे हटा सकते हैं।

14. इस नीति में बदलाव

हम इस नीति को समय-समय पर अपडेट करते हैं — उदाहरण के लिए नई सुविधा जोड़ने पर, नया सेवा प्रदाता जोड़ने पर, विज्ञापन चालू करने पर, या कानून में बदलाव के कारण। इस पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई "प्रभावी तिथि" बताती है कि वर्तमान संस्करण कब से लागू हुआ। यदि कोई बदलाव आपके अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, तो हम लागू होने से पहले ऐप में या ईमेल द्वारा आपको बताएँगे। बदलाव के बाद बाइकज़ैप का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई नीति स्वीकार करते हैं। पिछले संस्करण अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

Community Guidelines

Effective date: 29 September 2026  ·  Operator: Abhay Soni  ·  Open this document on its own page

BikeZap is a public marketplace. Anyone can post a listing, and anyone can write to another user. That is the point — but it only works if people can trust what they read. These guidelines are the standard we hold every user to, and the basis on which we review, remove and act on content.

1. The four rules that matter most

2. What must never be listed

BikeZap is a general marketplace, so we have to be explicit about what we do not allow. The following may never be listed, sold, rented, offered, or advertised, in any category, at any price. The rules apply to the title, the description, the photographs, and the chat — removing a word from the title does not make it permissible.

If an item is legal to own but we cannot verify it is genuine, we will ask you for proof. If you cannot provide it, the listing comes down.

3. Standards for every listing

• You must own it, or have permission. No brokering or dropshipping a product you have never seen unless you say so plainly in the listing.
• Your photos must be your photos of the actual item. Stock photos, dealership catalogue images, and photos taken from another listing are not allowed — a buyer should be able to recognise what arrives.
• Describe the condition honestly, including scratches, dents, battery health, prior repairs, accident history, and anything that is not working.
• Price it honestly. No ₹1 bait pricing, no "DM for price", no "make an offer" on an item you have no intention of selling.
• One item, one listing. Do not post the same item repeatedly to push it to the top of search. Refresh a listing instead of duplicating it.
• Use the right category and write a title someone would actually search for.
• Do not put a phone number, email, QR code, social handle or website in the photo or the text to move the deal off-platform.
• Keep it legal. Any registration, permit, licence, tax or clearance the item needs must be valid, and you must be able to transfer it.

4. Category rules that exist for a reason

Jobs, internships and courses

These listings are the ones most often used to defraud people, so the rules are strict.

• You must be a genuine employer, recruiter, agency or registered training provider, and you must name the company or institution you are hiring for.
• You must not require, accept or benefit from any payment to process an application, attend an interview, start work, or receive a uniform, kit, ID card or vehicle. This is the single clearest sign of a scam, and we remove these listings immediately.
• Do not recruit for lending, gambling, adult content, crypto, MLM or pyramid schemes, or for any activity banned in section 2.
• Do not discriminate on the basis of religion, caste, gender, disability, age, marital status, pregnancy or sexual origin.
• Do not demand a bank account, card, or UPI handle at the application stage beyond what a genuine hiring process genuinely needs. Never ask for an OTP or a PIN.
• Interview and joining can happen off-platform, but no payment may ever be a condition of attending or completing one.

Property — rent, lease, sale

• You must own the property, be the owner's authorised agent, or be a tenant subletting with the owner's written consent.
• State clearly whether the deal is direct with the owner or whether you are a broker, and what fee the owner pays you.
• BikeZap never collects rent, deposit, brokerage, "token money" or a blocking amount. Every rupee goes to the landlord, tenant or the disclosed broker.
• Do not demand a booking or blocking amount to show a property, and do not list a property you have no authority to let or sell.

Vehicles, two-wheelers and parts

• You must be able to produce the RC book, insurance, purchase invoice, and a valid pollution certificate.
• Engine and chassis numbers must be original and unaltered, and the number plate must not be swapped. These are police-reportable offences; we cooperate with law enforcement.
• Describe accident history, and disclose a salvage or flood-damaged vehicle.
• Hand over in person, with papers and keys, and photograph the odometer and the vehicle at handover. Keep a written agreement.

Electronics and mobile phones

• IMEI and serial numbers must be genuine and must not be blocked or blacklisted.
• State clearly whether a device is new and sealed, refurbished, or used, and describe battery health honestly.
• Do not pass off aftermarket or refurbished parts as original OEM, and do not pass off replicas as genuine.
• Network-locked devices must be advertised as locked. Do not sell counterfeit or undeclared grey-market devices.
• Tell buyers to verify the IMEI on the brand's or the regulator's official site before paying.

Services

• Set out what the service includes and what it excludes, and give the customer a written or on-screen estimate they can accept before work starts.
• Do not demand full payment in advance for work not yet done, and do not stop halfway to force extra money.
• Licensed work — electrical, plumbing, gas, structural, vehicle servicing — must be done by a qualified professional.
• Do not take a deposit through BikeZap. We do not hold service deposits.

Pets and animals

• Pet accessories, food and equipment are welcome listings.
• You must follow the Prevention of Cruelty to Animals Act, 1960 and all state rules. Wild-caught, protected, exotic, pregnant, nursing or unweaned animals may not be listed.
• Live animal sales for commercial or breeding purposes are not supported.
• Always supply genuine vaccination records and a proper bill of sale. Ask buyers to inspect the animal before paying.
• If a delivered animal is sick, injured or dies, report it to us and to your local veterinary authorities. We remove fraudulent listings; we cannot adjudicate the sale itself.

Books, education and stationery

• Second-hand books are fine.
• Pirated textbooks, course material, question banks and study material that infringe a copyright are prohibited, as are notes copied from paid or subscription platforms.
• You must own the right to sell what you list.

Fashion, watches and jewellery

• State clearly whether an item is branded original, a replica, or unbranded. Selling a replica as an original is prohibited.
• For high-value items, meet in public, verify identity, and record a written bill of sale with the buyer's ID.

5. Talking to other users

• Treat people as people. No abuse, no slurs, no threats, no sexual advances, no targeting anyone for their religion, caste, gender, disability or language.
• Do not argue the listing down to nothing while pretending to be a buyer. Repeated lowballing and walking away is harassment.
• Do not ask another user to move to another app, number or platform to avoid our safety systems.
• Do not send unsolicited messages to people who have not engaged with your listing. Bulk or repeated messaging is spam.
• Keep it on the record. If a deal goes wrong, a written record protects both of you.
• Never send an OTP, PIN, password, card number or bank detail to anyone — including someone claiming to be BikeZap staff. BikeZap never asks for these. Anyone who does is trying to rob you.
• Never click a link, download a file, or scan a QR code sent by a stranger to "verify" or "confirm" something.
• Do not post another person's private information, or use it for marketing.

6. Ratings and reviews

• Only review someone you have actually interacted with in a chat on BikeZap. The app enforces this.
• Write what happened, honestly and specifically. No fake reviews, no paid or incentivised reviews, no reviews written for or against a competitor, no review bombing.
• No threats, no offensive content, and no personal information about the person reviewed.
• Do not offer anything of value in exchange for a rating.
• A rating is one person's opinion. It is not a fact, and it is not a guarantee.

7. Recognising a scam

These patterns account for almost all fraud on classifieds sites. If a message matches one, stop.

Two habits that prevent almost everything: keep the conversation in BikeZap chat, and never send money until you have physically seen and verified the item, the person, and the paperwork.

8. Reporting content or a user

• In the app: open the listing, the chat, or the seller's profile and use the report option. Tell us what is wrong and attach a screenshot if you have one.
• By email: microuserme@gmail.com with the listing link or ID, what is wrong, and any evidence.
• Blocking: you can block a user so they can no longer message you. Blocking is silent — the other person is not told.
• Urgent cases: if someone is in immediate danger, or you are reporting weapons, drugs, counterfeits, stolen goods, child safety or an active fraud ring, put "URGENT" in the email subject line.

You do not need to be certain before reporting. We would rather investigate a fair report than miss a serious one.

9. How we moderate

We review listings at publication and when they are reported, and we prioritise by risk. Depending on what we find, we may:

• remove or hide a listing, or drop it out of search results;
• ask you for proof of ownership or identity before restoring a listing or a verified badge;
• issue a warning, remove the verified badge, or lower your listing limits;
• suspend your account for a period;
• ban your account permanently, with no refund of any fee paid;
• keep the evidence and report it to law enforcement, or to a platform or regulator, where the law requires it.

For illegal content, weapons, drugs, counterfeits, trafficking, child safety, hate speech and active scams, we may act immediately without notice. Where the law requires notice or a hearing, we will provide it. Every moderation and administrative action we take is recorded in an internal audit log.

We may also act on a pattern rather than a single instance. A first serious offence may mean a warning; the same behaviour after a warning means removal or suspension.

10. Appealing a decision

If your listing or account was actioned, you can appeal once. Email microuserme@gmail.com with the listing ID or account email and a short explanation of why you think the decision is wrong. Where possible, a different person from the original reviewer will consider it, and we will respond within 15 working days.

11. Safety tips that actually work

• Meet in a public, well-lit place during daylight. Bring a friend. Do not go to a private address alone.
• Verify identity before handover — a government photo ID, with a copy kept by both sides.
• Photograph everything at handover: the item, the odometer, the serial number, existing damage, and the paperwork. For a rental, photograph again at return.
• Get it in writing. For a rental, a vehicle sale, a property agreement or a service job, a short written agreement signed by both parties is worth more than any amount of chat.
• Test the item before you pay. For a vehicle, take a short test ride. For electronics, check the IMEI and switch it on.
• Do not send a deposit to "hold" something unless you have met the person and verified them.
• Do not carry large amounts of cash. Use a traceable method where you can.
• Trust your gut. If something feels off, walk away. There is always another listing.

12. What these guidelines mean in practice

These guidelines are a plain-language summary of the rules in our Terms & Conditions. Where this page is easier to read, follow it — but the Terms are the binding document, and they are what we enforce against.

We wrote these to be short on purpose. Rules that nobody reads do not make a marketplace safer.

समुदाय दिशानिर्देश

प्रभावी तिथि: 29 सितंबर 2026  ·  संचालक: Abhay Soni  ·  इस दस्तावेज़ को अलग पेज पर खोलें

बाइकज़ैप एक सार्वजनिक मार्केटप्लेस है। कोई भी सूची (लिस्टिंग) डाल सकता है, और कोई भी किसी दूसरे उपयोगकर्ता को संदेश भेज सकता है। यही इसकी बात है — लेकिन यह तभी काम करती है जब लोग भरोसा कर सकें। ये दिशानिर्देश वह मानक हैं जिसे हम हर उपयोगकर्ता से अपेक्षित करते हैं, और यही वह आधार है जिस पर हम कॉन्टेंट की समीक्षा करते हैं, उसे हटाते हैं और उस पर कार्रवाई करते हैं।

1. चार सबसे ज़रूरी बातें

2. क्या कभी सूचीबद्ध नहीं हो सकता

बाइकज़ैप एक सामान्य मार्केटप्लेस है, इसलिए हमें स्पष्ट रूप से बताना पड़ता है कि हम क्या अनुमति नहीं देते। नीचे लिखी कोई भी चीज़ किसी भी श्रेणी में, किसी भी कीमत पर कभी सूचीबद्ध, बेची, किराए पर दी, पेश की या विज्ञापित नहीं की जा सकती। ये नियम शीर्षक, विवरण, तस्वीरें और चैट — सब पर लागू होते हैं; शीर्षक से एक शब्द हटा लेना चीज़ को जायज़ नहीं बना देता।

अगर कोई चीज़ रखने के लिए कानूनी है, लेकिन हम उसकी असलियत साबित नहीं कर पाते, तो हम आपसे प्रमाण माँगेंगे। यदि आप वह नहीं दे पाते, तो सूची हटा दी जाएगी।

3. हर सूची के लिए मानक

• यह आपका हो, या आपके पास इसकी अनुमति हो। जिस उत्पाद को आपने कभी देखा ही नहीं है, उसका दलाली या ड्रॉपशिपिंग न करें — जब तक आप सूची में साफ़-साफ़ यह न लिख दें कि आप दलाल हैं।
• तस्वीरें आपकी अपनी होनी चाहिए और उसी वास्तविक सामान की। स्टॉक फ़ोटो, डीलरशिप कैटलॉग की तस्वीरें, और दूसरी सूची से ली गई तस्वीरें नहीं चलेंगी — खरीदार को मिला सामान पहचान में आना चाहिए।
• स्थिति ईमानदारी से बताएँ — खरोंच, गड्ढे, बैटरी की सेहत, पहले की मरम्मत, दुर्घटना का इतिहास, और वह हर चीज़ जो ठीक से काम नहीं कर रही है।
• कीमत ईमानदार रखें। ₹1 का लालची कीमत नहीं, न ही "भाव पूछें", न ही किसी ऐसी चीज़ पर "ऑफ़र करो" जिसे आप बेचना नहीं चाहते।
• एक चीज़, एक सूची। खोज में ऊपर आने के लिए एक ही सामान बार-बार न डालें। सूची को ताज़ा करें, दोहराएँ नहीं।
• सही श्रेणी चुनें और ऐसा शीर्षक लिखें जो कोई वाकई खोजेगा।
• तस्वीर या टेक्स्ट में फ़ोन नंबर, ईमेल, QR कोड, सोशल हैंडल या वेबसाइट न डालें ताकि सौदा प्लेटफ़ॉर्म से बाहर न निकले।
• कानूनी रहें। सामान के लिए जो भी पंजीकरण, परमिट, लाइसेंस, कर या छूट चाहिए, वह वैध होनी चाहिए और आप उसे स्थानांतरित कर सकने वाले हो।

4. श्रेणी-विशिष्ट नियम, और वे क्यों हैं

नौकरियाँ, इंटर्नशिप और कोर्स

इन सूचियों का उपयोग सबसे ज़्यादा लोगों को ठगने के लिए होता है, इसलिए नियम सख्त हैं।

• आपको वास्तविक नियोक्ता, भर्तीकर्ता, एजेंसी या पंजीकृत प्रशिक्षण प्रदाता होना चाहिए, और आपको कंपनी या संस्थान का नाम बताना होगा जिसके लिए आप भर्ती कर रहे हैं।
• आप आवेदन पर खारिज करने, इंटरव्यू के लिए आने, काम शुरू करने, या यूनिफ़ॉर्म, किट, पहचान पत्र या वाहन के लिए किसी भी भुगतान की माँग, स्वीकृति या लाभ नहीं ले सकते। यही ठगी का सबसे स्पष्ट संकेत है, और हम ऐसी सूचियाँ तुरंत हटा देते हैं।
• कर्ज़ देना, जुआ, वयस्क सामग्री, क्रिप्टो, एमएलएम या पिरामिड स्कीम, या विभाग 2 में प्रतिबंधित किसी भी गतिविधि के लिए भर्ती न करें।
• धर्म, जाति, लिंग, दिव्यांगता, आयु, वैवाहिक स्थिति, गर्भावस्था या यौन पहचान के आधार पर भेदभाव न करें।
• आवेदन के चरण में बैंक खाता, कार्ड या UPI आईडी उससे आगे माँगें तो नहीं, जितना एक वास्तविक भर्ती प्रक्रिया को सचमुच चाहिए। ओटीपी या पिन कभी मत माँगें।
• इंटरव्यू और ज्वाइनिंग प्लेटफ़ॉर्म से बाहर हो सकती है, लेकिन उसमें भाग लेना या पूरा करना कभी भी किसी भुगतान की शर्त नहीं हो सकता।

प्रॉपर्टी — किराया, पट्टा, बिक्री

• आपको प्रॉपर्टी का स्वामी होना चाहिए, मालिक का अधिकृत एजेंट होना चाहिए, या मालिक की लिखित सहमति से उसे किराए पर देने वाला किरायेदार होना चाहिए।
• साफ़-साफ़ बताएँ कि सौदा सीधे मालिक से है या आप दलाल हैं, और मालिक आपको कितना भुगतान करता है।
• बाइकज़ैप कभी किराया, जमा, दलाली, "टोकन मनी" या ब्लॉकिंग रकम नहीं लेता। हर रुपया सीधे मकान मालिक, किरायेदार या घोषित दलाल को जाता है।
• प्रॉपर्टी दिखाने के लिए बुकिंग या ब्लॉकिंग रकम की माँग न करें, और ऐसी प्रॉपर्टी सूचीबद्ध न करें जिसे आप किराए पर देने या बेचने के हक़दार नहीं हैं।

वाहन, दोपहिया वाहन और पुर्ज़े

• आपके पास आरसी बुक, बीमा, खरीद इनवॉइस और वैध पॉल्यूशन सर्टिफिकेट दिखाना होना चाहिए।
• इंजन और चैसिस नंबर मूल और अपरिवर्तित होने चाहिए, और नंबर प्लेट बदली नहीं जानी चाहिए। ये पुलिस में दर्ज कराने योग्य अपराध हैं; हम कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग करते हैं।
• दुर्घटना का इतिहास बताएँ, और सर्विस या बाढ़ से प्रभावित वाहन की जानकारी दें।
• सामने-सामने, कागज़ों और चाबियों के साथ सौंपें, और सौंपते समय ओडोमीटर और वाहन की तस्वीर लें। लिखित समझौता रखें।

इलेक्ट्रॉनिक्स और मोबाइल फ़ोन

• IMEI और सीरियल नंबर असली होने चाहिए और ब्लॉक या ब्लैकलिस्ट में नहीं होने चाहिए।
• साफ़ बताएँ कि डिवाइस नया और सीलबंद है, रीफ़र्बिश्ड है, या इस्तेमाल किया गया है, और बैटरी की सेहत ईमानदारी से बताएँ।
• बाज़ार में बने विकल्प या रीफ़र्बिश्ड पुर्ज़ों को मूल OEM बताकर न बेचें, और प्रतिरूपों को असली बताकर न बेचें।
• नेटवर्क-लॉक किए गए डिवाइस लॉक होने के रूप में ही बेचने होंगे। नकली या बिना बताए बेचे गए ग्रे-मार्केट डिवाइस न बेचें।
• खरीदारों को भुगतान से पहले ब्रांड या नियामक की आधिकारिक साइट पर IMEI जाँचने की सलाह दें।

सेवाएँ

• स्पष्ट बताएँ कि सेवा में क्या शामिल है और क्या नहीं, और ग्राहक को काम शुरू होने से पहले स्वीकार करने योग्य अनुमान लिखित या स्क्रीन पर दें।
• अभी तक न हुए काम के लिए पूरा भुगतान पहले से मत लें, और अतिरिक्त पैसे के लिए बीच में काम न रोकें।
• लाइसेंस आवश्यक काम — बिजली, प्लंबिंग, गैस, संरचनात्मक कार्य, वाहन सर्विसिंग — योग्य पेशेवर द्वारा ही होना चाहिए।
• बाइकज़ैप के ज़रिए जमा रकम न लें। हम सेवा जमा रकम नहीं रखते।

पालतू जानवर और जीव

• पालतू जानवरों के सामान, भोजन और उपकरण स्वीकार्य सूचियाँ हैं।
• आपको जानवरों पर क्रूरता से रोकथाम अधिनियम, 1960 और सभी राज्य नियमों का पालन करना होगा। जंगल से पकड़े गए, संरक्षित, विदेशी, गर्भवती, दूध पिलाने वाले या अलग न पिछुड़े हुए पशु सूचीबद्ध नहीं किए जा सकते।
• व्यावसायिक या प्रजनन उद्देश्य से जीवित पशुओं की बिक्री समर्थित नहीं है।
• हमेशा असली टीकाकरण रिकॉर्ड और उचित बेचने का कागज़ दें। खरीदारों को भुगतान से पहले जानवर देखने की सलाह दें।
• यदि पहुँचाया गया पशु बीमार, घायल या मृत हो, तो इसकी सूचना हमें और अपने स्थानीय पशु-चिकित्सा अधिकारियों को दें। हम झूठी सूचियाँ हटाते हैं; हम बिक्री में मध्यस्थ नहीं हो सकते।

किताबें, शिक्षा और स्टेशनरी

• पुरानी/सेकंड-हैंड किताबें चलेंगी।
• कॉपीराइट का उल्लंघन करने वाली पायरेटेड पाठ्यपुस्तिकाएँ, कोर्स सामग्री, प्रश्न-बैंक और अध्ययन सामग्री प्रतिबंधित है, और वही शामिल है जो सशुल्क या सदस्यता वाले प्लेटफ़ॉर्म से कॉपी की गई नोट्स हैं।
• आपके पास जिस सामान की सूची बनाते हैं, बेचने का अधिकार होना चाहिए।

फ़ैशन, घड़ियाँ और ज्वेलरी

• साफ़ बताएँ कि सामान ब्रांडेड ओरिजिनल है, प्रतिरूप है, या बिना ब्रांड का। प्रतिरूप को ओरिजिनल बताकर बेचना प्रतिबंधित है।
• उच्च-मूल्य की चीज़ों के लिए सार्वजनिक स्थान पर मिलें, पहचान जाँचें, और खरीदार के पहचान पत्र के साथ लिखित बेचने का कागज़ बनाएँ।

5. दूसरे उपयोगकर्ताओं से बातचीत

• लोगों को इंसान की तरह देखें। कोई गाली नहीं, कोई अपशब्द नहीं, कोई धमकी नहीं, कोई यौन प्रस्ताव नहीं, और किसी का धर्म, जाति, लिंग, दिव्यांगता या भाषा के कारण लक्ष्य बनाना नहीं।
• खरीदार बनकर सूची को बात-बात पर नीचे लाना नहीं — बार-बार बहुत कम कीमत बोलकर फिर चले जाना उत्पीड़न है।
• दूसरे उपयोगकर्ता से दूसरे ऐप, नंबर या प्लेटफ़ॉर्म पर जाने को न कहें ताकि हमारी सुरक्षा व्यवस्था से बचा जा सके।
• बिना अनुरोध के संदेश न भेजें उन लोगों को जिन्होंने आपकी सूची पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। थोक या बार-बार भेजा गया संदेश स्पैम है।
• बात दर्ज में रखें। अगर सौदा बिगड़े, तो लिखित दस्तावेज़ दोनों की सुरक्षा करता है।
• किसी को कभी ओटीपी, पिन, पासवर्ड, कार्ड नंबर या बैंक विवरण न भेजें — यहाँ तक कि कोई बाइकज़ैप स्टाफ़ बनकर भी नहीं। बाइकज़ैप कभी ये नहीं माँगता। जो कोई ऐसा करे, वह आपको लूटने की कोशिश कर रहा है।
• किसी अजनबी द्वारा भेजा गया लिंक कभी न खोलें, फ़ाइल न डाउनलोड करें, और QR कोड स्कैन न करें — चाहे वह "सत्यापित" या "पुष्टि" करने के नाम पर हो।
• किसी दूसरे व्यक्ति की निजी जानकारी प्रकाशित न करें, और उसका उपयोग मार्केटिंग के लिए न करें।

6. रेटिंग और समीक्षाएँ

• किसी का रिव्यू केवल तभी करें जब आपने बाइकज़ैप चैट में उसके साथ वास्तव में बात की हो। ऐप यह ख़ुद लागू करता है।
• ईमानदारी और विशिष्ट रूप से लिखें कि क्या हुआ। नकली रिव्यू नहीं, न ही सवेती या प्रोत्साहन के आधार पर दिए गए रिव्यू, न ही किसी प्रतिद्वंद्वी के पक्ष या विपक्ष में लिखे रिव्यू, और न ही रिव्यू बमबाज़ी।
• कोई धमकी नहीं, कोई आपत्तिजनक सामग्री नहीं, और समीक्षा की गई व्यक्ति की कोई निजी जानकारी नहीं।
• रेटिंग के बदले किसी भी मूल्य की कोई चीज़ न दें।
• रेटिंग किसी एक व्यक्ति की राय है। यह तथ्य नहीं है, और कोई गारंटी नहीं है।

7. ठगी पहचानना

क्लासिफ़ाइड साइट्स की लगभग सारी ठगी इन्हीं पैटर्न से होती है। अगर कोई संदेश इनमें से किसी से मेल खाता है, तो रुक जाइए।

दो आदतें जो लगभग सब कुछ रोक देती हैं: बातचीत बाइकज़ैप चैट में ही रखें, और जब तक आपने सामान, व्यक्ति और कागज़ी दस्तावेज़ आख़िरी में देखकर जाँच न ले हों, तब तक पैसा कभी न भेजें।

8. कॉन्टेंट या उपयोगकर्ता की शिकायत

• ऐप में: सूची, चैट या विक्रेता की प्रोफ़ाइल खोलें और शिकायत विकल्प का उपयोग करें। हमें बताएँ क्या गड़बड़ है, और हो तो स्क्रीनशॉट भेजें।
• ईमेल से: microuserme@gmail.com पर सूची का लिंक या आईडी, क्या गड़बड़ है, और कोई भी सबूत भेजें।
• ब्लॉक करना: आप किसी उपयोगकर्ता को ब्लॉक कर सकते हैं ताकि वह आपको अब संदेश न भेज सके। ब्लॉक करना चुपचाप होता है — दूसरे व्यक्ति को पता नहीं चलता।
• ज़रूरी मामले: अगर कोई तुरंत ख़तरे में है, या आप हथियार, नशे, नकली सामान, चोरी का माल, बाल सुरक्षा या सक्रिय ठगी गिरोह की शिकायत कर रहे हैं, तो ईमेल की विषय-पंक्ति में "URGENT" लिखें।

शिकायत करने से पहले आपको पूरी निश्चित होने की ज़रूरत नहीं। गंभीर शिकायत छूटने से बेहतर है कि हम एक उचित शिकायत की जाँच कर लें।

9. हम नियंत्रण (मॉडरेशन) कैसे करते हैं

हम सूचियों को प्रकाशन के समय और शिकायत मिलने पर देखते हैं, और जोखिम के आधार पर प्राथमिकता तय करते हैं। हमें जो मिलता है, उसके आधार पर हम:

• कोई सूची हटा या छिपा सकते हैं, या उसे खोज परिणामों से हटा सकते हैं;
• सूची या वेरिफ़ाइड बैज वापस देने से पहले आपसे स्वामित्व या पहचान का प्रमाण माँग सकते हैं;
• चेतावनी दे सकते हैं, वेरिफ़ाइड बैज हटा सकते हैं, या आपकी सूची सीमाएँ घटा सकते हैं;
• कुछ समय के लिए आपका खाता निलंबित कर सकते हैं;
• आपका खाता स्थायी रूप से प्रतिबंधित कर सकते हैं, बिना किसी शुल्क की वापसी के;
• सबूत रख सकते हैं और कानून प्रवर्तन को, या किसी प्लेटफ़ॉर्म या नियामक को, जहाँ कानून आवश्यक हो, सूचित कर सकते हैं।

अवैध कॉन्टेंट, हथियार, नशे, नकली सामान, तस्करी, बाल सुरक्षा, नफ़रत भड़काने वाले भाषण और सक्रिय ठगी के मामलों में हम बिना सूचना तुरंत कार्रवाई कर सकते हैं। जहाँ कानून सूचना या सुनवाई माँगता है, हम वह देंगे। हमारा हर मॉडरेशन और प्रशासनिक कार्रवाई एक आंतरिक ऑडिट लॉग में दर्ज होती है।

हम किसी एक घटना के बजाय एक पैटर्न पर भी कार्रवाई कर सकते हैं। पहली गंभीर गलती का अर्थ चेतावनी हो सकता है; चेतावनी के बाद वही व्यवहार यानी हटाना या निलंबन।

10. निर्णय के विरुद्ध अपील

यदि आपकी सूची या खाते पर कार्रवाई की गई है, तो आप एक बार अपील कर सकते हैं। microuserme@gmail.com पर सूची आईडी या खाते का ईमेल और संक्षिप्त बताने के साथ लिखें कि आपको लगता है निर्णय ग़लत क्यों है। जहाँ संभव होगा, मूल समीक्षक से अलग व्यक्ति इसे देखेगा, और हम 15 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देंगे।

11. वे सुरक्षा सुझाव जो सच में काम करते हैं

• दिन के उजाले में किसी सार्वजनिक, अच्छी रोशनी वाली जगह मिलें। किसी साथी को साथ ले जाएँ। किसी निजी पते पर अकेले न जाएँ।
• सौंपने से पहले पहचान जाँचें — सरकारी फ़ोटो पहचान पत्र, और दोनों पक्षों के पास उसकी एक प्रति रहे।
• सौंपते समय हर चीज़ की तस्वीर लें: सामान, ओडोमीटर, सीरियल नंबर, पहले से मौजूद नुकसान, और कागज़ी दस्तावेज़। किराए पर देने के मामले में लौटाते समय दोबारा तस्वीर लें।
• लिखित में लें। किराए, वाहन की बिक्री, प्रॉपर्टी समझौते या सेवा के काम के मामले में दोनों पक्षों के हस्ताक्षरित एक छोटा लिखित समझौता किसी भी मात्रा की चैट से ज़्यादा कीमती है।
• भुगतान से पहले सामान जाँचें। वाहन के लिए थोड़ी देर टेस्ट राइड लें। इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए IMEI जाँचें और उसे चालू करें।
• किसी चीज़ को "रोकने" के लिए जमा रकम न भेजें — जब तक आपने व्यक्ति से मिलकर उसकी पुष्टि न की हो।
• बड़ी मात्रा में नकद न ले जाएँ। जहाँ संभव हो, ऐसा तरीका अपनाएँ जिससे भुगतान का पता रहे।
• अपनी अंतःकरण राय पर भरोसा करें। कुछ भी ठीक न लगे, तो चले जाइए। हमेशा दूसरी सूची होगी।

12. व्यवहार में इन दिशानिर्देशों का क्या अर्थ है

ये दिशानिर्देश हमारी नियम और शर्तों में लिखे नियमों की सरल भाषा में सारांश हैं। जहाँ यह पृष्ठ पढ़ने में आसान हो, वहाँ इसी का पालन करें — लेकिन शर्तें ही बाध्यकारी दस्तावेज़ हैं, और हम उन्हीं के अनुसार कार्रवाई करते हैं।

हमने इन्हें जानबूझकर छोटा रखा है। जिन नियमों को कोई पढ़ता ही नहीं, वे मार्केटप्लेस को सुरक्षित नहीं बनाते।

Account & Data Deletion

Effective date: 29 September 2026  ·  Operator: Abhay Soni  ·  Open this document on its own page

You can delete your BikeZap account and your personal data. You do not need to give a reason, you will not be charged a fee, and you will not be asked to talk us out of it.

1. How to request deletion

Option A — from the app

Open BikeZap → Settings → Delete Account. Your phone's browser will open this page with the request form below. Fill it in and send.

Option B — by email (works if you cannot sign in)

Send an email to microuserme@gmail.com with the subject line:

And include the following in the body:

• the email address you registered with BikeZap, and
• the phone number on your account, and
• the words "please delete my account and all my data".

That is all we need. We do not ask you to fill in a form, call a call centre, answer a questionnaire, or prove your identity beyond confirming the email on the account.

2. What we delete

When your deletion is processed, we permanently remove the following from our live systems:

Your listings disappear from the app as soon as we process the request, so other users can no longer find or contact you.

3. What we keep, and why

A small number of records cannot be deleted immediately, because Indian law requires us to retain them, or because keeping them protects you and other users. We keep the minimum, and we keep it for the shortest lawful period.

Anything we do retain is not used for marketing, is not sold, and is not used to show you advertising. The accounting record contains your name, email and the amount — nothing about what you listed or who you spoke to.

4. Timelines

These timelines are consistent with our commitment in the Privacy Policy, and they meet the requirements of the Digital Personal Data Protection Act, 2023.

5. Things to do before you delete

• Finish anything in progress. Active rentals, bookings, hand-overs, unpaid amounts and disputes between you and another user are your responsibility to resolve before deletion. Once your account is closed we may not be able to help, and we cannot act as a party to the dispute.
• Save anything you want. If you want copies of your chats, listings, expense records or receipts, download or screenshot them first.
• Do not delete a disputed account to escape a claim. If you are in a dispute with another user, contact us at microuserme@gmail.com before you delete, so we can preserve the relevant records while we help.
• Download your data first if you want it. Email us to request a copy of your personal data before deletion — see section 9 of the Privacy Policy.

6. What deletion does not affect

• It does not cancel any obligation you have to a buyer, renter, landlord, employer or service provider. Deleting your account does not cancel a contract you have already entered into.
• It does not erase anything from a record we are legally required to keep, as described in section 3.
• It does not affect any money you are owed, or owe, by another user. BikeZap does not hold, process or refund any payment, because it charges no fee and never handles money on your behalf.
• It does not remove a warning or a moderation note already shown to other users.

7. Re-registering

You may create a new account after deletion. It will be a new account with no listings, no messages, no ratings and no verified-seller badge — none of the old data comes back. If your previous account was permanently banned, we will not allow you to re-register, and we may decline a request we believe is an attempt to evade a ban.

8. Deleting a specific item instead of your whole account

If you only want to remove one listing, one photo, a chat, or your reviews, you can usually delete it yourself without deleting your account: open the listing or the chat and use the delete option, and remove individual photos from a listing before you save it. Ask us at microuserme@gmail.com if you need something removed that you cannot remove yourself, and we will do it.

9. Contact

खाता और डेटा हटाना

प्रभावी तिथि: 29 सितंबर 2026  ·  संचालक: Abhay Soni  ·  इस दस्तावेज़ को अलग पेज पर खोलें

आप अपना बाइकज़ैप खाता और अपना व्यक्तिगत डेटा हटा सकते हैं। इसके लिए आपको कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है, कोई शुल्क नहीं लगेगा, और हम आपको रोकने की कोशिश भी नहीं करेंगे।

1. हटाने का अनुरोध कैसे करें

विकल्प A — ऐप से

बाइकज़ैप → सेटिंग्स → खाता हटाएँ खोलें। आपके फ़ोन का ब्राउज़र इसी पृष्ठ को नीचे दिए गए अनुरोध फ़ॉर्म के साथ खोलेगा। उसे भरकर भेज दें।

विकल्प B — ईमेल से (तब भी काम करता है जब आप साइन इन नहीं कर सकते)

microuserme@gmail.com को इस विषय-पंक्ति के साथ ईमेल करें:

और संदेश में निम्नलिखित शामिल करें:

• वह ईमेल पता जिससे आपने बाइकज़ैप पर पंजीकरण किया है, और
• आपके खाते पर दर्ज फ़ोन नंबर, और
• ये शब्द: "please delete my account and all my data"।

बस इतना ही चाहिए। हम आपसे फ़ॉर्म भरने, कॉल सेंटर को फ़ोन करने, सवालों के जवाब देने, या खाते का ईमेल पुष्टि करने के अलावा पहचान साबित करने के लिए कुछ नहीं माँगते।

2. हम क्या हटाते हैं

जब आपका हटाना प्रोसेस होता है, तो हम निम्नलिखित को अपने लाइव सिस्टम से स्थायी रूप से हटा देते हैं:

अनुरोध प्रोसेस होते ही आपकी सूचियाँ ऐप से गायब हो जाती हैं, ताकि दूसरे उपयोगकर्ता अब आपको न ढूँढ़ सकें और न संपर्क कर सकें।

3. हम क्या रखते हैं, और क्यों

कुछ रिकॉर्ड तुरंत नहीं हटाए जा सकते, क्योंकि भारतीय कानून हमें उन्हें रखने के लिए बाध्य करता है, या क्योंकि उन्हें रखना आपके और दूसरे उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा करता है। हम न्यूनतम रखते हैं, और कानूनन जितनी कम से कम अवधि तक रखते हैं।

हम जो कुछ भी रखते हैं, उसका उपयोग मार्केटिंग के लिए नहीं होता, इसे बेचा नहीं जाता, और इसका उपयोग आपको विज्ञापन दिखाने के लिए नहीं होता। लेखा रिकॉर्ड में आपका नाम, ईमेल और राशि होती है — आपने क्या सूचीबद्ध किया या आपने किससे बात की, इसकी कोई जानकारी नहीं।

4. समय-सीमाएँ

ये समय-सीमाएँ हमारी गोपनीयता नीति में दिए गए वचन से मेल खाती हैं, और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 की आवश्यकताओं को पूरा करती हैं।

5. हटाने से पहले क्या करें

• जो कुछ चल रहा है, उसे पूरा करें। चल रहे किराए, बुकिंग, सौंपने की प्रक्रिया, बकाया राशि और आपके तथा किसी दूसरे उपयोगकर्ता के बीच विवाद — हटाने से पहले इन्हें सुलझाना आपकी ज़िम्मेदारी है। खाता बंद होने के बाद हम शायद मदद न कर पाएँ, और हम विवाद में पक्षकार नहीं हो सकते।
• जो कुछ रखना है, रख लें। अपनी चैट, सूचियों, खर्च रिकॉर्ड या रसीदों की प्रतियाँ चाहिए, तो उन्हें पहले डाउनलोड कर लें या स्क्रीनशॉट ले लें।
• किसी दावे से बचने के लिए विवादित खाता न हटाएँ। यदि किसी उपयोगकर्ता से विवाद है, तो हटाने से पहले microuserme@gmail.com पर हमसे संपर्क करें, ताकि हम मदद करते समय संबंधित रिकॉर्ड सुरक्षित रख सकें।
• डेटा चाहिए तो पहले डाउनलोड कर लें। हटाने से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रति के लिए हमें ईमेल करें — गोपनीयता नीति के विभाग 9 देखें।

6. खाता हटाना किस बात को प्रभावित नहीं करता

• यह किसी खरीदार, किरायेदार, मकान मालिक, नियोक्ता या सेवा प्रदाता के सामने आपकी कोई भी देनदारी नहीं समाप्त करता। अपना खाता हटाना आपने पहले जो अनुबंध किया है, उसे निरस्त नहीं करता।
• यह विभाग 3 में बताए गए किसी भी ऐसे रिकॉर्ड को मिटाता नहीं जिसे हमें कानूनन रखना आवश्यक है।
• यह किसी भी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा आपको दिए या लिए जाने वाले पैसे को प्रभावित नहीं करता। बाइकज़ैप कोई शुल्क नहीं लेता और आपकी ओर से कभी कोई भुगतान संभालता या वापस नहीं करता।
• यह दूसरे उपयोगकर्ताओं को पहले से दिखाई गई किसी चेतावनी या मॉडरेशन टिप्पणी को हटाता नहीं।

7. दोबारा पंजीकरण

हटाने के बाद आप नया खाता बना सकते हैं। वह एक नया खाता होगा — उसमें कोई सूची नहीं, कोई संदेश नहीं, कोई रेटिंग नहीं और कोई वेरिफ़ाइड-विक्रेता बैज नहीं होगा — पुराना कोई डेटा वापस नहीं आएगा। यदि आपका पिछला खाता स्थायी रूप से प्रतिबंधित था, तो हम आपको दोबारा पंजीकरण नहीं करने देंगे, और हम ऐसी किसी भी अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं जिसे हम प्रतिबंध से बचने का प्रयास मानते हैं।

8. पूरा खाता हटाने के बजाय किसी एक चीज़ को हटाना

यदि आप केवल एक सूची, एक तस्वीर, एक चैट या अपनी समीक्षाएँ हटाना चाहते हैं, तो आप सामान्यतः खाता हटाए बिना खुद हटा सकते हैं: सूची या चैट खोलें और हटाने का विकल्प चुनें, और सहेजने से पहले सूची से अलग-अलग तस्वीरें हटा दें। यदि कुछ ऐसा हटाना हो जो आप खुद नहीं हटा सकते, तो microuserme@gmail.com पर हमसे पूछें, हम वह कर देंगे।

9. संपर्क